Играчката от Австрия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 500 евро, която чакаше от 15 февруари 2025 г. Тя не получи отговор и сметката ѝ беше блокирана. Екипът за жалби се намеси, улеснявайки комуникацията между играчката и казиното. Казиното в крайна сметка поиска банковите ѝ данни, за да продължи с ръчното изплащане, които тя предостави. Проблемът беше решен и играчката изрази благодарност за получената помощ.
QuickWin Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам 500 евро от 15 февруари 2025 г.!
Написах 200 имейла, за да спечеля бързо, но нямах отговор!!
Моят Quickwin акаунт е изтрит и блокиран. Не съм получил никакви пари. Това е печалбата ми! Голяма катастрофа!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Сара666333,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с QuickWin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе помня точно колко дълго бях играч, малко повече от половин година. Исках да вляза, за да им пиша отново и да попитам какво се е случило с изплащането, но тогава видях, че са ми блокирали акаунта по много глупава причина, защото мислят, че съм пристрастен към хазарта. Беше много глупава причина, защото искаха да ми заключат акаунта и не искаха да ми платят печалбата от 500 евро! Играех слот игра и играех с депозираните от мен пари!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Сара666333,
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Сара666333,
Бихте ли споделили съобщението, в което казиното обосновава решението си да затвори акаунта ви и да задържи изплащането ви?
Моля, споделете всякаква подкрепяща комуникация, в която са обсъдени причините между вас и казиното. Изпратете я на моя имейл адрес [email protected] или го публикувайте тук.
Извинявам се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова е. След това дори не отговориха на имейла ми... блокираха акаунта ми и никога не ми платиха парите (500€)!!!! И ми изпратиха имейл, сякаш 500-те евро са били анулирани и не аз съм го направил, а те!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за предоставената информация.
- Бихте ли споделили съобщението, в което сте получили обяснение за закриването на акаунта от казиното?
- Бихте ли могли да обясните кога точно е била закрита сметката ви?
- След като заявката ви за изплащане беше отменена на 28 февруари, какво се случи с остатъка от 500 евро? Върнати ли бяха те в сметката ви на играч?
- Успяхте ли да заявите ново изплащане?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
След тези кореспонденции няма повече отговори. Не знам какво се е случило с парите. Никой вече не ми отговаря, всичко спря. И парите ми ги няма никъде. Не знам какво да правя!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, Sara666333, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ти на колегата Мартин ( [email protected] )
кой ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Сара666333,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка бих искал да поканя представителя на QuickWin Casino да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казиното,
Бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните? Защо акаунтът на играча беше блокиран, а печалбите задържани? Благодарим Ви предварително, че ни предоставихте Вашето мнение по въпроса.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че се присъединихте. Бих искал да отбележа, че не е проблем, че са ми заключили акаунта, големият проблем е, че не са ми изплатили нетната печалба. Печалбата от 500 евро, която получих и изплатих на 15.02.2025 г.
Известно е, че са длъжни да ми платят печалбите, независимо от факта, че са ми заключили сметката... Благодаря предварително. Мисля, че ще разрешим този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Сара666333,
Искрено съжаляваме за причиненото неудобство.
Моля, проверете имейла си, тъй като днес се свързахме с Вас с молба да предоставите банковите си данни, за да продължим с ръчното плащане.
Ще бъдем много благодарни, ако можете да ни отговорите възможно най-скоро.
Благодаря предварително!
Quickwin.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми „Quickwin", благодаря Ви, че най-накрая се свързахте с нас. Отговорих на имейла Ви и изпратих цялата информация, която поискахте. Надявам се на бързо плащане, защото чакам от дълго време. Благодаря Ви предварително.
Сара З****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми партии,
Благодаря и на двамата, че ни информирахте по въпроса. Моля, уведомете ни, когато възникнат нови развития.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми „Quickwin", моля, отговорете на имейла ми с въпрос кога ще ми платите парите, които чакам от февруари?
Благодаря предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод"QUICKWIN" ОТНОВО НЕ РЕКЛАМИРАШ!
Моля ви да ми попитате кога парите ще бъдат в сметката ми ????????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми „Казино Гуру", бих искал да Ви информирам, че случаят е разрешен. Благодаря Ви много за помощта. Винаги мога да Ви дам само най-добрата оценка. Успех в бъдещата Ви работа и Ви желая само успехи.
Много съм благодарен/благодарна
Сара ❤️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Сара666333,
Благодарим Ви за милите думи, радваме се да чуем, че проблемът Ви е решен! Бихме искали да благодарим и на представителя на казино QuickWin за отговора.
Сега ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем!
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Мартин
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
