Играчът от Германия се сблъска с проблеми с Quicken Casino, тъй като отне месеци, преди акаунтът му да бъде закрит след неговото искане, което доведе до значителни загуби. Впоследствие той получава имейл, в който се посочва, че акаунтът му е отворен отново, което води до допълнителни загуби. Екипът по жалбите се опита да се свърже с него за разяснения и допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от негова страна.
QuickWin Casino - Акаунтът на играча е затворен и отворен отново.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
QuickWin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводQuicken Casino - В края на миналата година минаха месеци, за да бъде блокиран акаунтът ми, след като го поисках. През това време загубих много пари там.
След като най-накрая беше затворен, няколко месеца по-късно получих имейл, че акаунтът ми е отворен отново. Тогава отново загубих много пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 7Mclovin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Моля, препратете ми исканията за закриване на сметка, които изпратихте до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
