Играчът от Швеция се сблъска с многократни забавяния на теглене за повече от три седмици. Въпреки изпращането на всички поискани документи и уверения от поддръжката на клиенти, тегленето му остана в застой и средствата продължиха да се възстановяват обратно в сметката му. Попитахме играча за допълнителни подробности относно предишните му тегления и използваните методи. Играчът потвърди, че акаунтът му вече е потвърден и тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
QuickCasino - Оттеглянето на играча постоянно се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 116 819 kr
QuickCasino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да направя теглене повече от три седмици, но въпреки че чатът за поддръжка на клиенти продължава да ми казва, че ще го получа в рамките на 72 часа, тегленето просто продължава да се връща обратно към акаунта ми. Изпратих всички документи, които поискаха (някои от тях няколко пъти), доказателство за самоличност, доказателство за адрес и достъп до банковите ми извлечения. Всичките ми документи бяха приети, но нищо не се случва. Поддръжката на клиенти просто ми казва да изчакам тегленето си, но то просто стои там няколко дни и след това се връща обратно в акаунта ми. Досега имам чувството, че те просто забавят и чакат просто да се откажа. Можете ли да ми помогнете, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dawwe92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод за теглене?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Благодаря ви за бързия отговор.
- Да еднократно, теглене на 25000 SEK
- Не, използвах Zimpler за всички депозити, моето едно успешно теглене и всички други опити за теглене. (Трябва да използвате същия метод за депозити и тегления)
- Не, никога не съм използвал никакви бонуси.
Поздрави
Дейвид
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, dawwe92. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?
В момента имате ли висящи заявки за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, акаунтът ми вече е потвърден и получих тегленето си. Благодаря ви много за помощта 🙂
Поздрави
Дейвид
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dawwe92,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
