Играчът от Япония е имал затруднения с депозирането на пари в казино, тъй като средствата случайно са попаднали в сметката на сина му. Играчът потвърди, че и той, и синът му имат сметки в едно и също казино и че депозитът е направен чрез банков превод. Въпреки опитите да изясни ситуацията, играчът не даде повече отговори на въпросите, зададени от екипа за оплаквания. Поради тази липса на комуникация екипът по жалбите не успя да продължи с разследването или да предостави потенциални решения. Впоследствие жалбата е отхвърлена.
Queenspins Casino - Депозитът на играча се озова в грешна сметка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥12 000
Queenspins Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит в новото казино Queen и изглежда, че средствата са се озовали в сметката на сина ми. Синът ми ми каза да ги уведомя за проблема.
Като начало, трябва да проверите името старателно, преди да направите депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми taka36183618,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че вие и синът ви имате акаунти в едно и също казино?
- Бихте ли посочили начина на плащане, който сте избрали за депозиране на средства?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че вие и вашият син имате сметки в едно и също казино?
Така е правилно.
Бихте ли посочили метода на плащане по ваш избор за депозиране на средства?
Банков трансфер.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазаха ми, че има неуреден залог и са приспаднати 37,15$, но когато го разгледах, разбрах, че е приспаднат с около 39$, така че когато споменах това, получих този имейл след това.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравей taka36183618,
- Бихте ли ми казали дали депозитът е кредитиран в сметката на сина ви?
- Щеше ли да може да поиска възстановяване на сумата?
Ситуацията, в която вашият депозит е попаднал в сметката на сина ви, е доста необичайна. Едно от най-вероятните обяснения може да бъде, че сте имали отворен неговия профил в казиното, когато сте направили депозита. Мислите ли, че това е възможно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей taka36183618,
- Можете ли да потвърдите дали депозитът е кредитиран по сметката на сина ви?
- Може ли да поиска възстановяване на сумата, дори ако акаунтът му е блокиран?
Ситуацията, в която вашият депозит е попаднал в сметката на сина ви, е доста необичайна. Едно от най-правдоподобните обяснения може да е, че сте имали неговия казино профил отворен по време на депозита.
- Мислите ли, че това е възможност?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема taka36183618,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
