Играчът от Япония беше обезпокоен от теглене, което беше чакано в продължение на 18 дни, като се питаше дали това забавяне е обичайно и дали е индикация за потенциален проблем или конфискация на средствата му. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема поради липсата на съдействие от страна на казиното, въпреки многократните опити за контакт. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена в системата. Играчът беше посъветван да ескалира въпроса до Gaming Curacao Authority, който разполагаше с повече инструменти, за да помогне.
Queen Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 1 976
Сума: 26 500 $
Queen Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Нака,
Опитахме се да се свържем с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от негова страна. Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Органът по хазарта разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.
Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
