Играчът от Германия спечели 330 € и поиска теглене два дни преди това. След като периодът на теглене надхвърли посочения от казиното срок, играчът се свърза с Casino.Guru. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на плащането. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Qbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 330 €
Qbet Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод-Акаунтът е потвърден.
-Депозирани 2x 100€ Flexepin.
-Заложихте 200€ на спорт, спечелихте 330€.
-Поискано теглене по банкова сметка преди 2 дни.
-Все още не съм получил тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kawumski1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте и благодаря, че отворихте случая.
Казиното ми изпрати следния имейл веднага след като поисках теглене.
Вашата заявка за теглене е изпратена успешно. Това обикновено може да отнеме 3 часа, но може да отнеме до 48 часа.
За съжаление този период е надвишен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление все още не е получено плащане.
Chat обещава изплащане на всеки 2-ри ден в рамките на 24-48 часа.
Екранни снимки са налични при поискване.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kawumski1985,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
