Играчът от Швеция се сблъска с трудности с теглене, което остана неприето след повече от 48 часа, през които казиното също затвори акаунта й без обяснение. Въпреки многобройните запитвания и искания за регистрационни файлове за чат, тя не получи информация относно състоянието на затваряне или теглене, което сега беше отхвърлено и върнато в затворения акаунт. Екипът за жалби не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор от страна на играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Qbet Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето е отказано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 466 €
Qbet Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Изминаха повече от 48 часа и тегленето все още не е прието. През това време те също затвориха акаунта ми без никаква комуникация.
Разговарях с тях и поисках актуализация и те отказаха да коментират защо акаунтът е затворен, но продължават да натискат времевата линия относно това, което се случва с моето теглене.
Поисках чатлогове за доказателство, че съм бил в контакт, но те не можаха да ми изпратят това и ме помолиха да изпратя за това, но все още няма отговор.
----
Докато пиша това, те отказаха тегленето ми и го върнаха в акаунта ми, който е затворен с все още 0 информация, въпреки че го поисках, само че ще го изпратят на „съответния екип" и пак нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Мизу,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Qbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Да, акаунтът ми е потвърден и съм правил тегления преди без никакви проблеми, но както казах, те го отказаха и затвориха акаунта ми.
Не е използван бонус.
Последният им отговор:
„Здравейте
Надяваме се, че този имейл ви намира добре.
Съжаляваме за причиненото неудобство. При проверка можем да видим, че вашият проблем е препратен на нашия екип за проверка и ние все още чакаме актуализация. Бъдете сигурни, че след като прегледът приключи, съответният ни екип ще ви изпрати имейл с актуална информация относно това.
Ако имате други запитвания или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас - винаги сме тук, за да ви помогнем!
С най-добри пожелания,"
Което те всъщност казаха вече седмица без никаква информация за мен защо, когато ме попитаха защо са затворили акаунта ми и са отказали тегленето
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе обаче ми отговориха на това сега, така че се надявам, че ще бъде разрешено..
"Здравей,
Надяваме се, че се справяте добре.
Искаме да ви информираме, че вашият акаунт е закрит и тегленето е обработено. Съгласно стандартната процедура, средствата ще бъдат върнати на картата, която е използвана за вашия депозит.
Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 5 работни дни, преди тегленето да се покаже във вашата сметка, в зависимост от времето за обработка на вашата банка.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, можете да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем!
Благодарим ви за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Мизу,
Нашата препоръка е да изчакате поне 14 дни за всякакви тегления.
Ако е било по-малко, мога само да ви посъветвам да бъдете търпеливи.
Уведомете ни, в случай че парите пристигнат или в случай на нови усложнения.
Ще очаква вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Мизу,
Надявам се, че се справяте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли любезно да ни информирате дали оттеглянето ви е получено успешно или дали е имало ново развитие по отношение на вашия случай? Благодаря ви за отделеното време и очаквам с нетърпение отговора ви.
Автоматичен превод:
