Играчът от Германия изпитваше затруднения да изтегли печалбите си от €3000, тъй като методите за депозит и теглене трябваше да съвпадат според политиката на казиното. Депозитната му кредитна карта беше само за разплащателни цели и не можеше да се използва за получаване на депозити. Въпреки опитите му да намери решения, включително използването на различна кредитна карта или криптовалута, казиното отказа да продължи с тегленето. Опитахме се да се свържем с казиното от името на играча, но не получихме отговор. В резултат на това оплакването беше означено като „неразрешено“, което може да е повлияло на рейтинга на казиното. Препоръчваме на играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.
Qassino Casino - Тегленето на играча е блокирано поради несъответствие в методите за депозит и теглене.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 140
Сума: 3 000 €
Qassino Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми xSerious169,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за електронни игри на Кюрасао ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Мога само да препоръчам да проверите отзивите за всяко казино, преди да се регистрирате, и да играете само в лицензирани казина с добри оценки, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
