Играчът от Южна Африка не може да достигне до сайта на казиното поради техническа грешка. Той има неплатено теглене от 20K, както и салдо по сметката от 4K. Въпреки контакта и изпращането на имейл до поддръжката, проблемът остава неразрешен. Жалбата беше разрешена, тъй като сайтът приключи поддръжката си.
Punt Casino ZA - Играчът се бори с достъпността на сайта на казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: R24 000
Punt Casino ZA
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПо време на засаждането сайтът на казиното току-що умря, получавайки това съобщение
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Сайтът не може да бъде достигнат, всички сайтове не само .co.za не могат да бъдат достигнати, все пак сте говорили с клиентски агент тази сутрин преди това да се случи?
Изчистили ли сте кеша/бисквитките и т.н., дори техният сайт за поддръжка не работи?
Имам приблизително 4K в сметката си и 20k теглене, които трябва да бъдат платени на 13-ти,
Какво може да бъде това?
Също така изпратих имейл на [email protected] за, Все още не е наличен 4 часа по-късно
Те имаха технически проблеми...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Джоанфуриеп,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Punt Casino ZA. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Откога си регистриран в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че такива проблеми могат да възникнат по всяко време или поради грешки на сървъра, или поради поддръжка, така че препоръчвам да изчакате няколко дни.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема joanfouriep,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното имаше непланирана поддръжка, оттогава е налично и тегленията вече са платени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Джоанфурип,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
