Играчът от Италия съобщи за несъответствие със сумите за теглене от онлайн казино. Въпреки че е направил три заявки за теглене, той е получил по-малко пари, отколкото е поискал, което води до общ недостиг от около 50 евро. Казиното го е пренасочило към доставчика на платежни услуги, но играчът е настоял, че казиното е трябвало да разреши проблема. Бяхме обяснили на играча, че казината не влияят върху таксите, удържани от доставчиците на плащания, и му предложихме да се свърже със своя доставчик на плащания за допълнителни запитвания. Въпреки усилията ни да съдействаме, играчът остана недоволен и впоследствие жалбата беше затворена.
ProntoBet Casino - Играчът е недоволен от таксите за плащане.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 50 €
ProntoBet Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках 3 тегления чрез банков превод, върху които казиното налага такса за транзакция от €3.
-Теглене на 18-01-23 на €774,90. Без таксата от 3 евро трябваше да получа превод от 771,90 евро, но вместо това получих превод от само 756,90 евро.
- Теглене на 18-01-23 на €2500. Без таксата от 3 евро трябваше да получа превод от 2497,00 евро, но вместо това получих превод от само 2478,76 евро.
-Теглене на 14-01-23 на €1581,85. Без таксата от 3 евро трябваше да получа превод от 1578,85 евро, но вместо това получих превод само от 1562,90 евро.
Следователно има общ недостиг на плащания от около 50 евро.
Казиното настоява да се свържа с моя доставчик на платежни услуги, но те са тези, които отговарят за плащането.
Ако при превода е начислена такса, тя трябва да бъде платена от този, който извършва превода, а не от получателя!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми carsix79,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с ProntoBet Casino. Много казина начисляват такси за тегления, но обикновено банките могат да удържат допълнителна сума от такси за транзакции или такси за обмяна на валута за обработка на плащането. Моля, разберете, че казината не оказват влияние върху таксите, удържани от доставчиците на плащания. Бихме искали да ви помогнем с вашия проблем, но не сме в състояние да принудим казината да ви платят нещо, което не са взели.
Уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай тази жалба ще бъде затворена. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводкаква е твоята шега
Значи ми казвате, че ако трябва да получите банков превод от €2000 и вместо това получите такъв от €1970, приемате ли това?
Мислите ли, че лицето, което получава превода, плаща комисионните?? Или кой го прави??
Получих десетки банкови преводи от различни казина и НИКОГА не са пристигнали със суми, по-ниски от тези, въведени в заявката за теглене.
Вече ви казах, че казиното вече определя комисионна от €3 при теглене на банкови преводи.
Ако това е вашата гледна точка, вече можете да затворите жалбата предвид уменията, които имате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакто споменахме по-рано, това е нещо, за което трябва да попитате вашия доставчик на плащания. Ако не сте доволни от наложените такси, имате възможност да изберете друга платформа, на която да играете.
Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
