Играчът от Холандия случайно депозира 1500 € в казиното. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като се свърза с играча няколко пъти, но не получи отговор. В резултат на това разследването не можа да продължи и жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
ProntoBet Casino - Играчът е изправен пред проблем с теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
ProntoBet Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ramazandekor48,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Имате ли сметка в това казино?
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
Бихте ли обяснили как случайно депозирахте тази сума?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Можете да изпращате имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] или да публикувате екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ramazandekor48, получихте ли някакъв отговор или резултат от прегледа от казиното?
Автоматичен превод:
