Играчът от Италия поиска окончателно закриване на акаунта си в Pribet, тъй като е изпращала имейли до казиното многократно, без да получи потвърждение или действие по заявката си. По-късно тя поясни, че причината за затварянето е хазартна зависимост и изрази желание за самоизключване. Въпреки многократните искания, тя не успя да предостави необходимите доказателства за заявката си за самоизключване, изпратена до казиното. Поради липсата на отговор от нейна страна и непредоставяне на необходимата документация, жалбата беше прекратена.
Pribet Casino - Закриването на акаунта на играча не е завършено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Pribet Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИзпратих имейла за закриване на акаунта няколко пъти, но все още не са го затворили.
Моля за окончателно затваряне на Pribet и спиране на получаването на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаема Ciaia94,
Благодаря Ви, че отделихте време да подадете оплакването си. Искрено съжалявам да науча за негативния Ви опит. За да уточня, бих искал да обясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесен процес, който обикновено има минимални последици. Играчът запазва възможността да отвори отново акаунта си по всяко време и казиното няма задължения към него. Всъщност казиното може да се опита да задържи играча, като предлага бонуси или допълнителни специални предимства.
От друга страна, самоизключването поради проблем с хазарта носи значителни последици. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се ангажира да не отваря отново този акаунт или, ако го направи, това ще се случи само при определени обстоятелства (след определен период на охлаждане, като тази опция не е налична за играчи, които се борят със зависимост или проблеми с хазарта).
Бихте ли споделили причината за закриването на акаунта си? Освен това, моля, препратете заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, на имейл адреса ми [email protected] .
Благодаря ви много за съдействието.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВече не се интересувам и бих искал/а да се самоизключа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, Ciaia94. Разбирам, че може да сте заета или притеснена от ситуацията, но изглежда, че предишните ми въпроси все още не са получили отговор. Бихте ли прегледали първоначалното ми съобщение и предоставили поисканата информация? Тези данни са от съществено значение, за да продължим със случая. Благодаря Ви предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИскам да затворя акаунта си, защото не харесвам геймплея и предпочитам да го направя.
Аз също изпратих имейла, както ми беше казано
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИзвинявам се за причиненото неудобство, но изглежда, че не съм получил никакви имейли относно заявки за закриване на акаунт, които може да сте изпратили до казиното. Ще бъда много благодарен, ако бихте могли да ми ги препратите отново.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИзпратих отново имейла
Искам закриване на моя Pribet акаунт поради хазартна зависимост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводТози път получих имейл от вас, но за мен това е просто обикновено съобщение. Моля, обърнете внимание, че за да продължим с подобна жалба, трябва да видим заявката за самоизключване, която сте изпратили до казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Ciaia94,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
