Играчът от Ирландия се бореше с хазартна зависимост и се опита да затвори сметката си в казиното, но не получи никакви отговори на имейлите си, въпреки че се свърза с него в продължение на дни. Екипът за жалби удължи периода за комуникация, за да позволи на играча да отговори; той обаче не предостави поисканата информация, нито се ангажира допълнително. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор и играчът беше информиран, че може да я отвори отново по всяко време.
Pribet Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Pribet Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам хазартна зависимост и не искат да ми затворят сметката. Пиша им имейли от дни, но не отговарят или ме препращат в нов отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Кога за първи път информирахте казиното за вашата зависимост и поискахте закриване на акаунта ви?
Бихте ли ми препратили отговорите, които сте получили от казиното на вашата заявка? Моят имейл адрес е [email protected] .
Преминали ли сте пълната KYC проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
