Играчът от Германия направи депозит от 200 евро и получи бонус от 200 евро, което доведе до 589 евро реални пари след залагане. Тегленето му обаче беше отказано и той установи, че печалбите му са анулирани, оставяйки само 200 евро в сметката си. Той каза, че е направил само спортни залози, но 389 евро бяха премахнати, защото казиното твърди злоупотреба със спортни бонуси, а заявките му за поддръжка останаха без отговор. След като прегледахме случая, не успяхме да оценим справедливо решението на казиното, свързано с бонуса, така че жалбата беше приключена без допълнителна намеса.
Pribet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 589 €
Pribet Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНаправих депозит от €200. След това получих бонус за първи депозит от €200. Заложих целия бонус, така че в крайна сметка имах €589 в сметката си като истински пари. Сега тегленето ми е отказано с обяснението, че печалбите ми са анулирани. Сега в сметката ми са останали само €200. Останалата сума просто е изтрита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Правилно ли разбирам, че казиното е конфискувало целия ви баланс?
- Опитахте ли се да се свържете с поддръжката на казиното относно този проблем?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНаправих само спортни залози. От 589 евро, които имах в баланса си с реални пари, 389 евро бяха приспаднати с мотива, че съм злоупотребил със спортния бонус. Следователно, останаха ми само първоначалните 200 евро. Не се предлага помощ в чата на живо, а запитването ми по имейл остана без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря ви за отговора, 2005mofriii. Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако печалбите от акаунта ви са били конфискувани след като сте направили само спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчен опит или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.
След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино — ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Автоматичен превод:
