Играчът от Австрия направи множество опити от 02.05 да закрие сметката си в Pribet поради пристрастяване към хазарта, но не получи никакъв отговор от казиното. Казиното заяви, че забавянето се дължи на липсата на отговор на играча на техните искания за документи, необходими за проверка. Играчът твърди, че е предоставил необходимата информация, но не е получил отговор. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на нашите последващи съобщения и въпроси.
Pribet Casino - Искането на играча за закриване на акаунт е игнорирано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
Pribet Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден,
От 02.05 се опитвам да закрия акаунта си в Прибет. Първият ми имейл до Pribet беше на 02.05 с искане акаунтът ми да бъде закрит поради пристрастяване към хазарта. Оттогава изпратих 10 допълнителни имейла, но за съжаление не получих отговор или акаунтът ми беше затворен.
Какво трябва да се направи в такъв случай?
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mhist,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pribet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
- Бихте ли споделили вашата комуникация с казиното, включително първата ви заявка и всеки от отговорите на казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mhist,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводGuten Tag, das erste Email war am 02.05. mit dem Text "Скъпи всички,
моля, затворете акаунта ми възможно най-скоро и завинаги поради пристрастяване към хазарта.
"
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, mhist, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] )
които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей mhist,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Pribet Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно искането за самоизключване и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Михал,
Моля, имайте предвид, че въпреки опитите ни да се свържем с клиента, за да изпълним заявката му, не получихме никакъв отговор, което допълнително забавя процеса.
Поздрави,
Прибет казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mhist,
Бихте ли коментирали този въпрос?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Михал,
Какви глупости, искаха ми хиляда документи. Отговорих, че просто трябва да закрият акаунта ми и нямаше отговор. Също така не е възможно да се зададе лимит за депозит на техния сайт.
С Най-Добри Пожелания
М***** Н*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mhist,
Казиното, което изисква документи за извършване на самоизключване, е стандартен процес. Той служи за целите на сигурността, за проверка на играчите, а също и за казината, за да запазят информацията си в своята база данни, когато играчите се опитват да създадат нови акаунти на място. Ако не желаете да си сътрудничите с казиното, това само ще удължи целия процес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mhist,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Михал V, Casino.Guru
Автоматичен превод:
