Играчката от Германия, която се е самоизключила поради хазартна зависимост, е загубила 1000 евро в казино Pribet и е твърдяла, че казиното е измама. Тя е поискала възстановяване на загубените си средства. Екипът по жалбите я е информирал, че казино Pribet работи без необходимия лиценз в Германия, което е възпрепятствало спазването на мерките за отговорен хазарт. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията, жалбата е била приключена.
Pribet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
Pribet Casino
Индекс на сигурност 0.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, имам хазартна зависимост и се блокирах от Oasis в Германия. Обикновено не ми е позволено да играя. Загубих 1000 евро в Pribet Casino без никакъв шанс да спечеля нещо. КАЗИНОТО Е ИЗМАМА. Поради тази причина бих искал парите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаема Анжела1982,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.
Моля, имайте предвид, че Pribet Casino не работи с лиценз, издаден от Германия; следователно те нямат достъп до националния регистър (OASIS). С други думи, тъй като Pribet Casino работи без необходимия лиценз, не е възможно да спазва специфичните за Германия мерки за отговорно хазарт, като например националния регистър. За съжаление, поради тази причина не можем да ви помогнем да поискате възстановяване на загубите си, освен ако не сте информирали казиното за проблема си с хазарта, преди да депозирате.
- Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте информирали казиното за проблема си с хазарта?
- Също така, имате ли достъп до вашия казино акаунт в момента?
Благодаря ви за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Anzhela1982,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
