PowerUp Casino - Тегленето на играча е в процес на обработка.

Здравейте. Тегленето ми от казино PowerUp е в процес на обработка от 25 юни, което е почти месец. Всеки път, когато се свързвам с казиното, те казват, че има забавяне на плащането. Мисля, че е абсурдно да чакам толкова дълго за теглене. Можете ли да ми помогнете?

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми 7ismyluckynumber73,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Теглили ли сте успешно от това казино преди?
• Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете?
• Бихте ли потвърдили дали акаунтът ви е напълно верифициран (KYC)?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.

Здравейте, да, получавал съм тегления от това казино преди. Играл съм казино игри. Това казино никога не ми е изпращало заявки за документи.

Уважаеми 7ismyluckynumber73,

Благодаря ви много за отговора.

Бихте ли могли да предоставите екранна снимка, показваща текущото състояние на предстоящото ви теглене от вашия казино акаунт?

Освен това, бихте ли ми изпратили всякаква съответна комуникация, която сте имали с казиното относно забавеното ви теглене, включително имейли или преписи от чат на живо? Ако имате други съответни документи, свързани с вашия случай, моля, включете и тях.

Можете да изпратите всичко до [email protected] .

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.

Здравейте. Вчера получих имейл от Power Up, че тегленето ми е отменено отново. Това е вторият път, когато го правят, и като цяло не съм успял да получа тегленето си от 25 май 2026 г. Прилагам скрийншотове на транзакциите, включително тази, която отмениха вчера. Също така скрийншот на имейла, който ми изпратиха за прекратяване на анулирането. Относно комуникацията с казиното, преписът на чата не е наличен на сайта, но успях да направя скрийншот на последния чат, когато се свързах с тях. Прилагам и него.

Уважаеми 7ismyluckynumber73,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Айберк, ( [email protected] ).

Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Карла Мейфлай

Здравей 7ismyluckynumber73,

Казвам се Айберк и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешно разрешаване на проблема ви.

Бих искал/а да помоля представител на казиното да участва в този разговор.

Уважаеми казино PowerUp,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще бъда благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.

Благодаря предварително.

С уважение,

Айберк

Скъпи 7ismyluckynumber73, скъпи Айберк,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това, за да можем да го разрешим. Напълно разбираме колко важни са навременните тегления за нашите играчи. Моля, приемете нашите извинения за причиненото неудобство и ви уверяваме, че не е наше намерение да игнорираме или да причиняваме неудобства на нашите ценни играчи.

Моля, имайте предвид, че сме препратили този въпрос към съответния ни отдел. Ще ви информираме незабавно, щом получим повече информация.

С уважение,

Екипът на казино PowerUp

Уважаеми казино PowerUp,

Благодаря ви за актуализацията. Ще очаквам отговора ви, след като се консултирате със съответния екип. Моля, уведомете ме възможно най-скоро, когато получите допълнителна информация по този въпрос.

Скъпи 7ismyluckynumber73, скъпи Айберк,

С удоволствие Ви информираме, че тегленето на сума от 700.00 канадски долара е завършено и изпратено от наша страна. Отразяването на сумата по начина на плащане би трябвало да отнеме около 3 до 5 работни дни.

Високо ценим Вашето разбиране и търпение и се извиняваме за причиненото неудобство.

С уважение,

Екипът на PowerUpCasino

Уважаеми казино PowerUp,

Много благодаря за актуализацията.

Уважаеми 7ismyluckynumber73,

Ще държим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че всички ваши тегления са получени успешно. Моля, уведомете ме, след като средствата пристигнат при вас, или ме информирайте за евентуални по-нататъшни развития.

Здравейте. Да, получих тегленето си. Благодаря ви за помощта.

Уважаеми 7ismyluckynumber73,

Много се радвам да чуя, че проблемът ви е успешно решен. Сега ще маркирам оплакването като решено в нашата система.

Благодарим ви за съдействието през целия процес. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания — ние винаги сме тук, за да помогнем.

С най-добри пожелания,

Айберк Аян

Казино.Гуру