PowerUp Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

здравей

Обръщам се за помощ относно продължаващ проблем, който имам с PowerUp Casino и тегленето на средствата ми.

Завърших процеса на потвърждение според изискванията и следвах всички техни процедури, но все още имам проблеми с получаването на остатъка от парите си. Досега съм получил 2500 евро, но все още ми дължат 4877 евро. Говорих с техния екип за поддръжка, но всичко, което ми казаха, е да продължа да чакам. Измина почти месец, откакто направих тегленето, и не получавам никакви актуализации или ясни отговори.

Направих всичко, което трябваше да направя от моя страна, и започвам да се чувствам блокиран. Наистина не знам какво друго да направя в този момент и ще бъда благодарен за всяка помощ, която можете да предложите за разрешаването на това

Скъпи lucantowers,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили екранна снимка на най-новите заявки за теглене?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

здравей

Да, използвах бонус по времето, когато направих печалбите си.

Прикачих екранна снимка на тегленето, както беше поискано. Бих искал също да отбележа, че статусът на моето теглене се промени от „чакащ" на „завършен" днес, след като отворих тази жалба. Все още обаче не съм получил средствата по сметката си.

Цялата ми комуникация с казиното беше чрез техния чат за поддръжка на живо, така че за съжаление нямам преписи или писмени записи, които да предоставя.

Благодаря за обяснението.

Бихте ли могли да обобщите каква сума ви остава за теглене от казиното в този момент?

Каква част от изплащането вече сте получили?

Какъв е размерът на предстоящото плащане в момента?

Моля, уведомете ме.

Здравей,

Досега съм получил 5000 евро, имам 500 евро в процес на плащане и 1879 евро все още са в баланса ми.

Благодаря ви много, lucantowers, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Мартина ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Скъпи жители на Лукантауър,

Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам да чуя, че тегленето ви се е забавило.

Можете ли да ни дадете актуална информация? Получихте ли тегленията си?

Благодаря ти много

Здравей,

Бих искал/а да ви информирам за ситуацията. Получавам средствата си, досега съм получил/а 5500 евро.

Чудесно! Значи ви остават 1877 евро за получаване.

Моля, уведомете ни как върви.

Здравей,

Пиша ви само за да ви информирам за ситуацията. Току-що поисках теглене на последните 379 евро и чакам да бъде изпратено и две плащания от по 500 евро да постъпят в сметката ми. Изпратиха ми имейл, че са обработени, но може да отнеме няколко дни, докато парите достигнат сметката ми. Общо чакам 1000 евро, които са обработени, и имам едно теглене в процес на обработка.

Скъпи жители на Лукантауър,

Много оценявам актуализацията ви! Моля, дръжте ме в течение как върви!

Здравейте, жители на Лукантауърс!

Извиняваме се за закъснението с публикуването на отговор тук, но ние следим ситуацията ви, за да гарантираме, че всички заявени плащания ще работят безупречно.

Досега всичко върви по очаквания начин и последните заявки би трябвало да бъдат обработени скоро.

Благодаря ви за търпението и сътрудничеството!

Най-добри пожелания,

Екипът на казино PowerUP

Благодарим на екипа на PowerUP Casino за участието и актуализацията! Наистина го оценяваме!

Моля, lucantowers, след като получите всичките си тегления, уведомете ни. Благодаря.

Здравей,

Бих искал да уведомя всички, че получих всичките си средства и също така да ви благодаря за помощта.

Lucantowers, това е чудесно! Толкова се радвам да чуя, че парите ви са пристигнали! Ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Мартина Бенет

Казино.Гуру