Играчът от Финландия не беше получил теглене, за което казиното твърди, че е било платено на 20 февруари. Въпреки многократните контакти с отдела за обслужване на клиенти чрез чат и имейл, той не беше получил отговор или помощ за разрешаването на проблема. Екипът по жалбите се е свързал с казиното относно случая на играча и е потвърдил, че плащането е маркирано като успешно. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на направените запитвания, жалбата беше затворена по това време, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
PowerUp Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 451 €
PowerUp Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа уебсайта на казиното е посочено, че тегленето е платено на 20 февруари, но тези пари никога не са пристигнали в банковата ми сметка. Свързах се с чата около 10 пъти и изпратих два имейла до поддръжката. И от двете съм искал разписка за превода, в случай че е отишъл на грешен номер на сметка, например. В чата ми казват, че ще се свържат с мен по имейл. В моя случай обаче това не се случи. Изпратих първия имейл по този въпрос на 3 март и не получих отговор. Изпратих втория на 10 март и на него също няма отговор. Чатът ми каза да проверя в моята банка, което направих, и плащането не е заседнало никъде. Казиното не е помогнало по никакъв начин за разрешаването на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей arttuauranen2,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PowerUP Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Възможно ли е да препратя вашето изявление от 24.2. до тази дата [email protected] ? Тъй като обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни, по-вероятно е то да е пристигнало по-късно.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Моят акаунт е потвърден от 7.2. Получих бонус, когато направих депозит. Последно говорих с чата на 19.3 за този проблем. Казаха, че ще се свържат по имейл. Оттогава не съм ги чувал. Изпратих извлечение на имейл адреса. Има също екранна снимка от уебсайта на казиното относно проверката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Артуауранен,
При проверка на вашия акаунт можем да потвърдим, че и трите ви заявки за теглене от февруари 2025 г. са обработени и изпратени от наша страна.
Любезно ви молим да споделите банковото си извлечение от 1 февруари 2025 г. до 23 март 2025 г. Моля, уверете се, че не сте редактирали или променили банковото си извлечение.
Цялата транзакция от банковото ви извлечение в рамките на времевата рамка, трябва да видим, следователно, моля, качете PDF файла такъв, какъвто е. Така че можем да се консултираме с нашите съответни отдели и съответно да ви помогнем допълнително.
Ние любезно очакваме вашето банково извлечение.
най-добри пожелания,
Екипът на PowerUpCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей arttuauranen2,
Бихте ли ми казали дали сте препратили исканото банково извлечение на казиното?
Освен това дали е възможно да го препратите на [email protected] както и за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей arttuauranen2,
Моля, имайте предвид, че сте препратили точно същото изявление, както преди.
Поискахме извлечението да бъде от дати 1 февруари до днес.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
Банковото извлечение беше от 1.2-23.3, както беше поискано. Първите два дни бяха уикенд, така че не се показва в извлечението. Изпратих още един от 31.1-31.3.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей arttuauranen2,
Проверих новия имейл, но все още изглежда странно, тъй като последната бележка в банковото извлечение е от 24.2. - Правилно ли е? Оттогава нямате движение по сметката?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
Това е правилно. Оттогава не съм използвал тази банкова сметка. Но това е банковата сметка, от която направих депозит в казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви arttuauranen2 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей arttuauranen2,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и ще продължа разговора с екипа на казиното.
Уважаеми екип на PowerUpCasino,
Проверих банковото извлечение на играча и не намерих входяща транзакция за €451. Бихте ли любезно проверили изплащането на печалбите на играча при вашия доставчик на плащания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че разглеждаме въпроса и скоро ще предоставим актуализации.
най-добри пожелания,
Екипът на PowerupCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на PowerupCasino,
Бихте ли любезно ни предоставили актуализации по този въпрос?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми arttuauranen2,
Бихме искали любезно да се извиним за закъснението.
Бихме любезно ви информираме, че проверяваме вашия случай и ще ви предоставим допълнителна информация възможно най-скоро.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
с уважение,
Powerup Casino Team
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми arttuauranen2,
След като прегледаме Вашия случай, можем да потвърдим, че плащането е било успешно и да го изпратим на.
Учтиво Ви молим да проверите имейлите си, където Ви изпращаме доказателството за плащане.
В случай че не можете да намерите посочения в него референтен номер във вашето банково извлечение, моля, свържете се с вашата банка.
С уважение,
Екипът на казино Powerup
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема arttuauranen2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми arttuauranen2,
Въпреки че изглежда, че въпросът е изяснен, не сме получили никакво допълнително потвърждение от вас относно това или дали се нуждаете от допълнителна подкрепа. За съжаление, трябва да продължим с отхвърлянето на това оплакване. Бих искал да благодаря на екипа на казиното за съдействието им.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
