Играчът от Германия беше депозирал 70 € два пъти чрез незабавно плащане и giropay заедно с техния бонус за добре дошли, но депозитът не беше кредитиран в неговата казино сметка. Въпреки множеството комуникации с екипа за поддръжка, проблемът остава неразрешен. Играчът не беше склонен да се свърже с банката си поради чувствителния характер на транзакциите. Бяхме посъветвали играча да даде на казиното един месец, за да проучи и разреши проблема. Преди края на този период, играчът потвърди, че неговите депозити са кредитирани в неговата казино сметка. В резултат на това затворихме жалбата като „разрешена“.
PowerUp Casino - Депозитите на играча не се кредитират в казино сметката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 140 €
PowerUp Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, вчера намерих това казино в Askgambler
Опитвам това казино
!!!! Внимание!!!
Вчера в 15:35 ч
депозирам 70 € чрез незабавно плащане + бонус за добре дошли.
Но моят депозит е далеч от Bankkonto
Но не кредит от Казино в моя акаунт.
Говоря със Сократ (подкрепа)
Той ми каза, че това е моят депозит 2 часа по-късно в сметката ми, моля, свържете се отново с поддръжката.
2 часа по-късно говоря отново с поддръжка (Луна)
Тя ми каза, че е информирала съответния отдел за контакт с отдела по имейл
Опитвам отново 70 € с giropay + бонус за добре дошли
Отново депозитът не беше кредит в сметката за игра
Имам писмени оплаквания и лошо известие до Askgambler
И сега 14.01.2024 13:06 моите депозити все още не са кредитни
липсва ми
140 евро
70€x незабавно плащане 15:35
70€x giropay 19:06
Пиша тук, защото искам предупреждение
!!!!! ВНИМАНИЕ !!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми quartasalvatore748,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли посъветвали, ако вече сте се свързали с доставчиците на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Не мога да попитам моя доставчик на плащания, защото бих признал на моята банка, че съм депозирал в казино Кюрасао.
Не бих събудил доброволно спящи кучета, но и двете суми бяха изтеглени от банковата ми сметка и екранните снимки на двата депозита бяха качени.
Така че парите трябва да са излезли от моята банка
Ако това е единственият вариант, предпочитам да се откажа от моите €140 и повече да не депозирам в казиното и да изтрия акаунта си там.
Досега проблемът е възниквал само в това казино
Но НЕ мога да се свържа с моята банка относно този проблем
съжалявам
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно съчувствам на вашето разочарование и притеснения, quartasalvatore748. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 25 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Петронела
Благодаря ви за помощта
Но наистина ли ще трябва да чакам 25 дни?
Жалбата всъщност би била излишна тук. Маан се нуждае от помощ веднага, а не след 25 дни
Благодаря все пак
Моите два депозита 2x70€ от 13 януари 2024 г
бяха в игралния акаунт в понеделник, 15 януари 2024 г
Защо
Не знам дали са ги кредитирали толкова късно, само в това казино се е случвало
Освен това слотовете вървяха патетично бавно и на забавен каданс. Ще затворя сметката си в казиното и повече няма да играя там
Благодаря отново на Casino Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, quartasalvatore748, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Петронела
Проблемът беше решен
можете да ЗАТВОРИТЕ СЛУЧАЯ
Благодаря ви много Casino Guru
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, quartasalvatore748, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
