Играчът от Германия се бореше с хазартна зависимост и в продължение на два месеца поиска закриване на акаунт от казиното, без да получи отговор. Акаунтът му остана активен, което го накара да проиграе последните си средства, което му причини значителен дискомфорт. По-късно казиното потвърди, че акаунтът му вече е затворен, след като екипът за жалби се намеси. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания от екипа, което доведе до невъзможност за пълно разследване на жалбата.
PowerUp Casino - Акаунтът на играча все още е активен въпреки заявката за закриване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
PowerUp Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдами и господа
Бих искал конкретно да се оплача от това казино и да помоля за вашата помощ. Имам тежко пристрастяване към хазарта и изпращам имейли на това казино всеки ден в продължение на два месеца, с молба акаунтът ми да бъде закрит и предоставяйки подробно обяснение. Никога не получавам отговор; чатът на живо винаги използва едни и същи фрази. Моля, изпратете имейл.
полудявам! Днес, тъй като сметката ми не е замразена, заложих последните си 50 евро и сега не мога да си купя нищо за ядене. Толкова ме ядосва, че според мен такива престъпници се оценяват толкова високо тук. Това също хвърля съмнителна светлина върху тези сайтове. Затова ви моля незабавно да ми помогнете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи chillen254,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи chillen254,
Искрено се извиняваме за забавянето и неудобството.
Обръщаме се към вас, за да потвърдим състоянието на вашия акаунт, който в момента е затворен.
Предадохме подробностите на съответния отдел за допълнително разследване. Ще бъдете информирани за актуализацията.
Моля, бъдете сигурни, че правим всичко възможно, за да разрешим този въпрос възможно най-скоро.
най-добри пожелания,
Екип на казино PowerUp
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи chillen254,
Бихме искали да ви помолим да проверите отговора, предоставен по пощата.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Екип на казино PowerUp
Автоматичен превод:
