Сметката на играча от Латвия беше затворена от VIP мениджъра, след като той поиска бонус за лоялност, оставяйки го без достъп до акаунта си. Той се опита да се свърже с мениджъра чрез имейл и WhatsApp, но не получи отговор и беше загрижен дали отговаря на условията за седмично връщане на пари. Екипът за жалби установи, че казиното е затворило акаунта му поради тревожни изявления, направени по време на комуникацията му с VIP мениджъра, и беше потвърдено, че връщането на пари не може да бъде възстановено, тъй като се счита за бонус. Тъй като играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
PowerUp Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 120 €
PowerUp Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗагубих голяма загуба, след което поисках някакъв бонус за лоялност. След известно време моят VIP мениджър затвори акаунта ми, не мога да вляза в акаунта си. Обикновено имам право и на седмично връщане на пари. Все още получавам имейли и текстови съобщения чрез WhatsApp до моя VIP мениджър, без отговор. Третира се като наистина лошо. Тогава какво правя? Как мога да отчитам обратно и да се нуждая и от моя кешбек
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Anjithzac,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PowerUp Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Имате ли баланс на реални пари в сметката си в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпращам съобщение до Вивиан, моя VIP мениджър. Поисках бонус за лоялност. Защото губя огромни пари. Обикновено получавам седмично кешбек. Но в тази ситуация без мое притеснение. И не мога да отворя сметка. Показване като деактивирано от администратор. Наистина искам акаунта си обратно. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводPowerup казино се държи като измама. Няма отговор чрез имейли и личен vip мениджър в WhatsApp
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Anjithzac,
Бихте ли отговорили на всичките ми предишни въпроси?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ също така изпращам имейл. С всякакви доказателства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Анжитзак,
След задълбочен преглед на акаунта ви и след разговора ви с вашия VIP мениджър чрез Whatsapp, ние взехме решение да го затворим поради направените загрижени изявления.
Това действие е предприето с мисъл за вашата безопасност, тъй като ние даваме приоритет на благосъстоянието на нашите клиенти и общност.
Моля, имайте предвид, че от съображения за сигурност вашият акаунт няма да бъде отварян отново.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Екип на PowerUpCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди затваряне имам нужда от парите си обратно. Има ли някакви проблеми? Не искам да отварям. Но имам нужда от парите си обратно
Благодаря ви, екипът на powerup casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Anjithzac,
Моля, обърнете внимание, че връщането на пари не е истински пари, а бонус. Тъй като бонусът трябва да бъде заложен и акаунтът ви е блокиран без възможност да го отворите отново, не можете да го заложите, за да го конвертирате в реални пари.
Бонусите се считат за добра воля на казиното и те не са задължени да ги предоставят на който и да е играч.
За съжаление, поради горепосочените причини, той не може да бъде възстановен.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
