Играчът от Британска Колумбия се изправи пред проблем с казиното, тъй като тегленето му не беше обработено повече от седмица. Екипът за жалби призна закъснението, като обясни, че то може да се дължи на текуща проверка на KYC или на голям обем заявки. Екипът удължи времето за реакция на играча, за да предостави необходимата информация. Въпреки това, тъй като играчът не отговори, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Powbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$750
Powbet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе са обработили тегленето ми. Мина повече от седмица.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи футбол,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
