Играчът от Латвия се сблъска с проблеми с отменени залози и отменено теглене, което повлия на възможността й да получи достъп до печалбите си. Беше докладвано, че нейният акаунт е деактивиран и тя не успя да влезе. Екипът по жалбите, след преглед на ситуацията, стигна до заключението, че разследването на казиното на активността в акаунта й е попречило на справедливото оценяване на нейната жалба. В резултат на това жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът е свързан със спортни залагания.
Powbet Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 260 €
Powbet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми livetimelv,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кога поискахте теглене от казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1. напълно проверен
2. Не, те просто анулираха печалбите ми.
3. заявени печалби 02/11/2025
4. Направени са единични залози на спорт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводнова информация, не мога да вляза в акаунта си... акаунтът е деактивиран!! те са измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми livetimelv
Моля, разберете, че ако сте залагали основно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
