Играчът от Германия спечели значителна сума пари в казино Powbet, но се сблъска със затваряне на сметка без предупреждение. Въпреки многобройните заявки за теглене и опити за комуникация, неговият акаунт остана заключен поради предполагаем случай на измама, свързан с печалбите му в казиното на живо. Първоначално играчът предостави подробна информация за своя геймплей и комуникация с казиното. Въпреки това, след като съобщи, че казиното е отговорило, той прекрати по-нататъшната комуникация. Не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.
Powbet Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 38 000 €
Powbet Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, скъпи екип на Casino Guru,
Казвам се Винсент М.
Започнах да играя на Powbet преди няколко седмици и след известно време спечелих голяма сума пари там. Продължих да играя с тези печалби (приблизително €20 000) с дни и ги увеличавах или намалявах. Най-високата стойност беше около €52 000 и последно около €38 000. Тъй като не съм бил клиент на казиното от дълго време, за съжаление можех да тегля само 500 евро на ден или 10 000 евро на месец, след като кандидатствах за първите 2-3 трансфера и продължих да играя всеки ден, един ден сметката ми беше внезапно блокиран/изтрит. Без имейл, без предупреждение, нищо... когато попитах за поддръжка, единственият отговор беше, че акаунтът ми се проверява, защото се предполагаше, че има случай на измама, тъй като повечето от парите бяха спечелени само в LiveCasino.. .оттогава имам друг имейл до казиното и за съжаление не съм получил никакъв отговор до днес.
Бих ви помолил да ми помогнете с този проблем и се надявам, че можете да се свържете с Powbet за мен, за да изясним този въпрос.
Много ви благодаря предварително и приятен ден
Винсент *****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Nayle1892,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Powbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият акаунт в казиното беше ли потвърден?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри на живо играхте и какъв беше вашият стил на игра, докато играехте?
- Имаше ли активиран бонус в акаунта ви?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук. Моля, включете съобщението, в което казиното ви е информирало, че проучва акаунта ви.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Томас,
Благодаря ви много за бързия отговор, наистина се надявам да ми помогнете в този случай.
Относно вашите въпроси:
- Не, всъщност все още не съм бил верифициран в Powbet. Ако отидете в раздела за проверка в менюто, там просто пише: „В момента не е необходима проверка за вашата сметка."... разбира се, че имам своя. име и адрес, когато се регистрирам, моята дата на раждане и моята държава, попълнени правилно.
- Исках да вляза нормално и просто вече не работеше, непрекъснато получавах този код за грешка: „Код:2091". За съжаление, към днешна дата не съм получил никакво съобщение или обратна връзка от самото казино относно блокирането на акаунта ми.
- Той започна на 27 април 2024 г. със спортен залог с 12 игри. Мисля, че този донесе около €2000 от около €25. С тези €2000 играх слотове и казино на живо. В течение на вечерта се повиших до около €10 000, след това паднах отново до около €2 000 и след това за щастие спечелих много чрез играта на казино на живо Crazytimes. В тази игра залагам около €50-200 за всяка от мини игрите, в зависимост от това коя игра и колко често не се появи мини игра. За мой късмет, CrazyTime излезе с мини игра в CrazyTimes, на която залагам €100-200. Освен това имах няколко множителя и спечелих точно €20 100 с това едно завъртане (приложена екранна снимка). Оттогава сменях рулетка, блекджек, crazytime и слотове. През следващите няколко дни най-високото ниво беше около 52-54 000 евро, а последно около 38 000 евро.
- Не, нямаше активни бонуси в акаунта ми.
- За съжаление не направих екранни снимки на съобщението от поддръжката на живо, че акаунтът ми се проучва; за съжаление това ми беше написано само в чата на живо.
Мисля, че това трябва да ви обясни моята ситуация и се надявам, че можете да ми помогнете да се свържа с Powbet.
Освен това сега ви изпращам няколко снимки по имейл, които случайно направих, преди акаунтът ми да бъде блокиран.
Приятен ден, благодаря ви за помощта предварително!
С Най-Добри Пожелания
Винсент *****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсичко е решено.
powbet отговори
Благодаря ти все пак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Nayle1892, Благодаря ви много за актуализацията и подробното обяснение.
Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Ако искате да затворите жалбата, както е разрешена, ние ще се задължим предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, ще ви уведомя веднага щом затворите жалбата.
Благодаря ви много за вашата помощ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводNayle1892,
Бихте ли могли да ни уведомите за някакво развитие по отношение на вашия случай? Акаунтът ви беше ли отворен отново и изплащането ви обработено ли е?
Автоматичен превод:
