Акаунтът на играча от Канада беше затворен и той получи само част от печалбата си, след като предостави данни за ръчно теглене. Той не успя да се свърже с казиното за разяснения относно оставащия баланс и доказателство за общата сума. След няколко месеца комуникация и забавяния, играчът потвърди получаването на останалите печалби от турнира в размер на 3600 канадски долара. Проблемът беше успешно разрешен и оплакването беше маркирано като „разрешено“ в системата.
Powbet Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето не е завършено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$8 937
Powbet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Това казино затвори акаунта ми. Дадох им подробности за ръчно теглене, за да получа останалите пари от сметката си. Те са изпратили част от баланса, но не целия. Опитах се да се свържа с компанията за това, но те не ми отговарят. Не знам точната сума пари, която е била в сметката, и бих искал да видя доказателството колко е в сметката, тъй като нямам достъп до нея.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да се свържете с екипа за поддръжка и да разберете колко пари имате в сметката си? Нуждаем се от тази информация, за да зададем стойността на спора.
- Какви игри играехте - слотове, казино на живо, спортни залагания и др.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтговорих на част от тези въпроси във встъпителното изявление, не знам защо винаги се задават тези общи въпроси. Екипът за поддръжка не отговаря, играх казино, казино на живо, спорт. Без бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Свързахте ли се с поддръжката на клиенти чрез имейл на адрес [email protected] ? Моля, изпратете ми последното съобщение между вас и казиното относно оставащото салдо в акаунта ви на [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Miniwheats90, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Powbet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Powbet Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Споделихме имейл до Катарина.
Ще чакаме актуализация. благодаря ви
най-добри пожелания,
Екип на Powbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Powbet,
благодаря ви за съобщението и имейла.
Уважаеми Miniwheats90,
Според записите на казиното, общо 5337,58 CAD са преведени по вашата банкова сметка на 13 февруари чрез осем отделни транзакции. Можете ли да потвърдите получаването на тези средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Катарина, това казино не е предоставило печалбите от турнири, които бях спечелил, преди акаунтът ми да бъде закрит. Липсват 3600 CAD. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
благодаря ви за вашето съобщение. Бихте ли могли да потвърдите получаването на гореспоменатите депозити?
Уважаеми казино Powbet,
бихте ли предоставили разяснение относно печалбите от турнирите и очаквания график за изплащане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, Катарина, изглежда, че тези депозити са издадени, но аз все още чакам тези турнирни печалби да бъдат изплатени. Спечелих ги, преди акаунтът да бъде закрит, и те никога не са били добавени към баланса ми, преди казиното да го затвори, а те лъжат и казват, че вече е добавено. Лъжливо казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
благодаря ви за вашето съобщение. Нека сега изчакаме отговора на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗащо казиното получава множество разширения? Те удължават това. Това е неприемливо. Едно удължаване на таймера е повече от достатъчно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Изпратихме доказателство на Катарина по имейл на 14 март 2025 г., показващо, че сме възстановили цялата сума на баланса на Miniwheats90.
Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителни подробности за нас. благодаря ви
най-добри пожелания,
Екип на Powbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Катарина. Това казино избягва темата за печалбите от турнири, които никога не са били добавени към моя акаунт, и те просто играят игри. Те не приемат това на сериозно. Те продължават да протакат този случай нарочно и аз искам това да бъде разрешено, така че ако те не помогнат за решаването на този проблем, тогава направете нещо, за да спрат да получават всички тези разширения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Powbet,
Както беше потвърдено по-рано, вашият имейл е получен. По същия начин играчът потвърди, че средствата му са кредитирани успешно в банковата му сметка. Нашето запитване се отнася до турнира, в който участва Miniwheats90, където той натрупа печалби. Бихте ли предоставили разяснение относно разпореждането с тези печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Катарина,
Ние също чакаме актуализация, тъй като проверяваме този случай отново.
Ще споделим актуализацията тук възможно най-скоро. благодаря ви
Благодарим ви, че сте толкова търпеливи с нас! Ние наистина го оценяваме.
най-добри пожелания,
Екип на Powbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Powbet,
благодаря ви за отговора. Моля, има ли нова информация по този случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Извиняваме се за евентуално причиненото неудобство.
Моля, бъдете сигурни, че сме решени да разрешим тази ситуация.
Бихме любезно ви помолили да запазите търпение, докато се стремим да завършим проверката/по-нататъшното разследване възможно най-скоро.
Вашето търпение ще бъде високо оценено.
най-добри пожелания,
Екипът на казино Powbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводCasino Guru, минаха почти 2 месеца, това е неприемливо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Powbet,
Пиша, за да ви помоля да обърнете незабавно внимание на този случай. Липсата ви на сътрудничество през последните няколко седмици, съчетана с предоставянето само на неясни отговори, е тревожна. Моля, проверете турнирните печалби възможно най-скоро и незабавно ни уведомете за констатациите си. Удължавам таймера за последен период от седем дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Надявам се, че това съобщение те завари добре.
Бихме искали да поднесем най-искрените си извинения за забавянето и евентуалните неудобства, които то може да е причинило.
С удоволствие Ви информираме, че възстановяването на сумата от 3600 канадски долара се обработва в момента.
Оценяваме Вашето разбиране и съдействие по този въпрос.
С уважение,
Екипът на казино Powbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Powbet,
Благодаря ви за съобщението.
Уважаеми Miniwheats90,
Бихте ли могли да потвърдите получаването на останалите средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря на CasinoGuru, вече получих средствата от турнира след няколко месеца несъдействие от това казино. Опитах се да се свържа с тях, за да получа средствата сам, но те бяха много съмнителни, тъй като ме лъжеха чрез чата на живо, казвайки, че всичко вече е добавено, че не е възможно и т.н. Благодаря ви за помощта! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Развълнувани сме да чуем, че проблемът ви е успешно разрешен и ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението по време на целия процес. Радваме се, че нашата намеса помогна за разрешаването на ситуацията и винаги сме насреща, за да ви подкрепим, ако срещнете други проблеми с това или друго казино в бъдеще. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания – ние сме ангажирани да помагаме на играчи като вас.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив и всякакви предложения за подобряване на процеса ни за разрешаване на оплаквания и медиация биха били безценни. Вашата обратна връзка може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
