Играчът от Испания беше депозирал €100 и спечели залог, спечелвайки €240, но сметката й беше неочаквано затворена, когато тя се опита да изтегли печалбите. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че тя е нарушила правилата и условията, като е използвала метод на плащане, който не е на свое име. Въпреки удължаването на срока за отговор, играчът не предостави никакви доказателства за законна собственост върху метода на плащане. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на правилата за плащане на казиното.
Powbet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 240 €
Powbet Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПродължих и се регистрирах, депозирах 100 € и спечелих залог. Сега, когато се опитвам да изтегля печалбите си, които са 240 €, акаунтът ми е затворен. Вече нямам достъп до него. Казват ми, че ще ми върнат 100 €, но не съм сигурен до каква степен това е законно...
Към момента не съм получил 100€ възстановяване. От друга страна, единственото нещо, което ми идва на ум е, че картата, която използвах за депозита, не е на мое име, но това всъщност би ли създало проблем? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jordifernandezromeu1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T&Cs и ето какво открих:
кредитната/дебитна карта или всеки друг метод на плащане, който използвате за попълване на баланса на сметката си, принадлежи на вас, не е откраднат и не е изгубен от друго лице. Компанията си запазва правото да затвори вашия акаунт и да анулира всички печалби в случай на основателно подозрение, че сте нарушили тази гаранция.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jordifernandezromeu1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, jordifernandezromeu1. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
