Играчът от Германия поиска множество затваряния на сметки поради високи депозити и текущи загуби, но казиното игнорира исканията ѝ. Тя също така попита за справедливи бонуси и срещна трудности при тегленето на суми въпреки значителните залози, докато искането ѝ за възстановяване на суми беше отхвърлено въз основа на условията. Екипът по жалбите не успя да разследва допълнително поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Posido Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 000 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках закриване на множество сметки, защото депозитите ми са изключително високи и претърпявам значителни загуби. Казиното игнорира искането ми за закриване.
Поисках и справедливи бонуси, тъй като плащах около 5000-8000 евро на месец. Получаваш бонуси само ако заложиш, а възможността за теглене е почти невъзможна. Поисках възстановяване на сумата, защото беше доста забележимо: без значение колко висок беше залогът, дори не можех да спечеля.
Възстановяването на сумата беше отказано, защото се съгласих с условията.
Няма да си получа парите обратно, нито пък получавам големи бонуси, които да увеличат шансовете ми да загубя пари, така че загубата да не е твърде голяма. Когато съм питал за бонуси или прекратяване на договор, или не съм получавал отговор, или винаги съм бил отблъскван.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Еми124,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
