Играчът от Германия се сблъска с проблеми с депозирането на пари в казиното. Въпреки многократните искания, акаунтът им не беше изтрит, а имейлите им бяха игнорирани. Играчът поиска самоизключване и възстановяване на сумата от €900 поради неспособността на казиното да предприеме действия по искането му за самоизключване. Екипът по жалбите проучи и не намери споменаване на пристрастяване към хазарта в комуникацията на играча с казиното. Случаят беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.
Posido Casino - Заявката за изтриване на акаунта на играча е игнорирана.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВъпреки многократните искания, акаунтът ми все още не е изтрит! Моите имейли просто се игнорират!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Kwleon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках самоизключване преди седмици, но Posido просто го игнорира.
С настоящото искам възстановяване на сумата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМожете да се самоизключите от Posido само чрез имейл. Направих това на 03.06.24г
jefovh неуспешен. Продължават да приемат депозити. Искане за възстановяване на депозити от 02.06.24г
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Kwleon,
Моля, препратете имейла, който сте изпратили до казиното [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Kwleon,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскам възстановяване на 900 евро! Защото платформата не изтри акаунта ми или просто игнорира моето самоизключване! И това за повече от 4 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Kwleon,
Въз основа на екранната снимка, която предоставихте, вие изобщо не споменахте пристрастеността към хазарта към казиното. Има ли конкретен имейл, в който сте го споменали? Ако да, моля, препратете го на
Също така, моля, можете ли да изясните на какъв имейл препратихте заявката си? Уебсайтът на казиното ясно казва, че техният имейл за поддръжка е такъв [email protected] докато екранната снимка показва различен адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Kwleon,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Kwleon,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
