Играчът от Германия имаше три висящи заявки за теглене на обща стойност 2100 евро, като най-ранната датираше от 20 март 2025 г. Въпреки че предишните тегления бяха обработени своевременно, той се сблъска със закъснения и беше информиран за ограничение на сумата му за теглене поради спад в ранга. Той изрази притеснение дали ще получи средствата си. Проблемът беше разрешен, тъй като жалбата беше отхвърлена по изрично искане на играча, което показва, че той вече не е търсил помощ.
Posido Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 17 018 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдами и господа
В момента това е балансът, който съм спечелил. Предишните тегления винаги са работили. Винаги са били в акаунта ми в рамките на 4 дни (понякога в същия ден). В момента 2100 евро са неуредени в 3 заявки (2 x 800 евро и 1 x 500 евро). Тъй като спрях да правя депозити, защото имах достатъчно пари, отново паднах в класацията и сега мога да тегля само 500 евро на теглене вместо 800 евро, както при ранга „бог". Най-ранната ми заявка за отложено теглене е от 20 март 2025 г., следващата от 21 март 2025 г., а последната за 500 евро е от 22 март 2025 г. Не бях помолен да верифицирам акаунта си. Обработени са общо 3 заявки за чат на живо с обяснението „има много работа и трябва да имам търпение". Сега се свързах отново с екипа за поддръжка на клиенти по имейл, защото започвам да се притеснявам дали изобщо ще получа парите си. Достатъчно лошо е, че трябва да изплатя 17 000 евро на вноски от 500 евро. Сега се притеснявам дали изобщо ще получа пари.
Можете ли да ми помогнете с това?
Ако имате допълнителни въпроси, разбира се, аз съм на разположение.
Най-добри пожелания
Себастиан Х.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми swbharnisch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето от казиното. За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем по съответния начин, можете ли да ни предоставите повече подробности?
По-конкретно бихме искали да знаем:
- Получавали ли сте съобщение от казиното относно статуса на вашите заявки за теглене?
- Срещнахте ли съобщения за грешка или проблеми, когато се опитвахте да изтеглите средствата си?
- Кога точно подадохте предишните си заявки за теглене и кога бяха изплатени? Ако е възможно, любезно ми изпратете екранна снимка на историята на транзакциите във вашия казино профил.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Вчера отново научих чрез чат на живо, че моите тегления вече са препратени от отдела за поддръжка към финансовия отдел с приоритет. Преди това два дни не можах да използвам чат на живо. Не получих никакви съобщения за грешка при заявка за теглене. Също така няма индикация, че акаунтът ми е потвърден. Получих две тегления по €800 всяко, на 20 март 2025 г. и веднъж на 19 март 2025 г. Поисках тези тегления на 17 март 2025 г., 18 март 2025 г. и 19 март 2025 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е извадка от днешната история на чата с казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете да затворите случая... Заложих всички пари. Така или иначе никога нямаше да ми платят. Благодаря все пак.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
