Играчката от Германия беше поискала теглене преди две седмици, но все още не беше получила средствата си, въпреки че беше информирана, че парите вече са изпратени. След комуникация с екипа по жалбите, проблемът ѝ беше маркиран като разрешен, което показва, че са предприети необходимите стъпки за улесняване на тегленето ѝ. Играчката потвърди, че не е активирала никакви бонуси или няма висящи заявки за теглене, което доведе до заключението, че сметката ѝ е в добро състояние за тегленето на средства. Екипът по жалбите се увери, че оплакванията ѝ са били разгледани задоволително.
Posido Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 780 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНе получавам парите си, а те казват, че парите от нея вече са изтекли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Скъпи Зейн,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря за отговора!
Веднъж получих 300 евро... и играх без награди...
Спечелих по 2000 евро много пъти и за съжаление не успях да ги осребрим
...и този път опитвам, но не се получава и съм в Посидо ВИП
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводPosido върна парите в профила на Posido и все още нямам право да ги изтегля, въпреки че парите е трябвало да са в сметката ми от две седмици.
Все пак депозирах 10 евро и играх, но не работи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Активирахте ли някакви бонуси с последния си депозит?
Изпълнихте ли изискванията за залагане, преди да се опитате да поискате теглене?
Виждате ли лента в профила си в казиното, показваща сумата, която е необходима за залагане, за да могат парите ви да бъдат изтеглени?
Има ли в момента някакви чакащи заявки за теглене във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Не, нямам активирани бонуси. Не можете да теглите пари, дори ако имате бонуси.
Върнаха парите в моята posido сметка на 20 октомври, както писах, и трябваше да играя отново с пълната сума. Играх отново с пълната сума и спечелих 1100 евро, но успях да изтегля само 800 евро, а изтеглих 780 евро, но все още се обработва към 20 октомври.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводПарите все още се обработват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Zainn,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Zainn,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
