Играчът от Португалия чакаше от 21 април 2026 г. теглене на 300 евро от казиното, които не бяха кредитирани в банковата му сметка. Сметката му беше валидирана и преди това той беше правил успешни тегления без проблеми. Забавянето на тегленето беше обяснено като вероятно поради времето за обработка и големите обеми на тегленията, като беше даден съвет да се изчака поне 14 дни, преди да се подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че сумата е получена в сметката му. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.
Posido Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
ПреводДобро утро,
На 21.04.2026 г. направих теглене на 300 евро от това казино и до ден днешен нищо не е кредитирано в банковата ми сметка. Тази сума беше спечелена без бонуси или нещо подобно. Депозирах чрез mbway и теглих чрез банков превод, както винаги правя.
Моят акаунт е валидиран и вече направих много тегления без никакви проблеми. Прикачвам екранна снимка на състоянието на тегленето.
Можете ли да опитате да помогнете?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми Knotz12345,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста често тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат обработени напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят във Вашата сметка. Това забавяне може да е причинено от голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДобро утро.
Вече получих сумата в сметката си.
Благодаря ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Knotz12345,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Жан
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
