Играчът от Гърция е поискал теглене от Posido на 15 август, но то остана необработено след две седмици. Въпреки многобройните запитвания до поддръжката, той е получил общи отговори без ясни обяснения или срокове, което е причинило разочарование и неудовлетвореност. Екипът по жалбите е удължил периода на разследване, за да позволи по-нататъшна комуникация с казиното, но в крайна сметка играчът не е отговорил на исканията за допълнителна информация. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Posido Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Направих заявка за теглене от Posido на 15 август, но до днес тя не е обработена. Свързах се с поддръжката няколко пъти, но продължавам да получавам общи отговори без ясно обяснение или срок за това кога реално ще получа средствата си.
Това забавяне е неприемливо и съм много разочарован от липсата на прозрачност и правилно обслужване на клиентите. Доверявах се на платформата, но чакането толкова дълго за просто теглене е много разочароващо.
Учтиво моля Posido да разреши този проблем възможно най-скоро и да освободи средствата ми. Ако някой друг се е сблъсквал със същия проблем, моля, споделете опита си.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Казиното обяснило ли е забавянето в обработката на плащането ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1) Правил съм успешни тегления в миналото, да
2) Никога не са ме молили да направя KYC проверка, но това не ми е създавало проблеми с тегленията
3) депозитът не е направен с бонус
4) слот машини
5) Свързах се с поддръжката няколко пъти, но продължавам да получавам общи отговори без ясно обяснение или срок за това кога ще получа парите си от 15.08.2025 г. и за потвърждение попитах поддръжката дали е необходим някакъв документ за идентификация и те ми казаха, че не е необходим.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за отговора и за 1) опита ви да ми помогнете с моя случай. Моля, вижте отговорите ми по-долу:
2) Да, успешно съм правил тегления в миналото.
3) Никога не са ми искали да завърша KYC проверка и това никога не е създавало проблеми с предишните ми тегления.
4) Депозитът ми беше направен без никакъв бонус.
5) Играх само на слот машини.
6) Многократно съм се свързвал с отдела за обслужване на клиенти, но получавам само общи отговори без ясно обяснение или срок. Заявката ми за теглене е в процес на обработка от 15.08.2025 г. Дори попитах дали изискват някакви документи за проверка, но ми казаха, че не е необходимо.
Предварително Ви благодаря за подкрепата при разрешаването на този проблем.
С най-добри пожелания,
Нокаут
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
ЗдравейтеKonstantinosok,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на вашето плащане на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук. Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
