Играчката от Австрия е депозирала приблизително 2000 евро в Posido, но 160 евро от бонус баланса ѝ са изчезнали неочаквано по време на игра без обяснение или подкрепа от казиното. Тя е намерила липсата на комуникация за подозрителна и е подала жалба до Естонската агенция по хазарта, като е поискала пълно възстановяване на депозитите си и разяснения по инцидента. Проблемът е останал нерешен поради липсата на отговор от страна на играчката на запитванията на екипа по жалбите, което е довело до прекратяване на жалбата. Екипът е изразил готовност да съдейства, ако тя реши да отвори отново въпроса в бъдеще.
Posido Casino - Средствата на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирани €2000 – кредит от €160 изчезна по средата на играта
Описание:
Депозирах общо приблизително 2000 евро в Posido. Някои от плащанията бяха обработени чрез Naale Limited, което не беше изяснено по време на процеса на депозиране.
Наскоро имах баланс от 160 евро, който бях спечелил чрез бонус. Докато играех, този баланс беше внезапно премахнат от сметката ми – без обяснение, без предупреждение и без никакво уведомление от поддръжката.
Чатът на живо в сайта не работи и изобщо не се отговаря на имейли. Това поведение ми се струва измамно и съмнително.
Вече подадох жалба до Естонската агенция по хазарта (EMTA) и ще приложа банковите си извлечения като доказателство. Изисквам пълно възстановяване на депозитите ми и обяснение на този инцидент.
Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Елара,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Posido Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Имате ли в момента останали средства по сметката си на играч?
- За какъв бонус сте кандидатствали?
- Завършихте ли залагането на въпросния бонус?
- Бихте ли могли да посочите причина, поради която искате възстановяване на депозитите си?
- Имате ли някакъв документ, потвърждаващ подаването на жалбата до естонската агенция по хазарта? Бихте ли ми го препратили на имейла? [email protected] ?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Elara,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
