Играчката от Германия се сблъска с проблеми, тъй като печалбата ѝ от 400 евро беше отхвърлена от банката ѝ, която счете казиното за незаконно. Въпреки опитите ѝ да разреши ситуацията с казиното Posido, тя не получи ясна информация и не можа да използва банковата си сметка за транзакции. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играчката на запитванията, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Posido Casino - Печалбите на играча са забавени поради банкови проблеми.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте, досега не съм имал сериозни проблеми с това казино.
Едва сега печалбата ми от 400 евро беше отхвърлена от банката ми.
В писмото на банката ми се казваше: тъй като това е казино, което не е в белия списък, то е незаконно казино.
Не могат да се правят нито депозити, нито тегления; ако се извършат допълнителни транзакции, банката ще закрие разплащателната ми сметка.
Казино Посидо не е предоставило никаква информация или информация, която не мога да използвам.
Моята банка е Stadtsparkasse Düsseldorf, където обикновено правех депозити и тегления. Казиното не разбира, че вече не мога да използвам разплащателната си сметка за тази цел.
Регистрирах се в Skrill, за да могат парите да отидат в Skrill; печалбите ми от 400 евро също да бъдат върнати в казиното там.
Трябва да има начин да затворя разплащателната си сметка за депозити и тегления, но не получавам никакъв отговор от казиното. Първоначално казаха, че трябва да заложа парите веднъж, въпреки че нищо не е било анулирано.
Благодаря предварително.
Таранто М.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Можете ли да изтеглите печалбите си чрез Skrill или тази опция не е налична за вас?
- Кои методи на плащане са налични във вашия казино акаунт за депозити и тегления? Ако е възможно, моля, изпратете ми скрийншотове.
- Използвали ли сте други методи на плащане освен Skrill, за да депозирате пари в това казино? Ако не можете да теглите чрез банков превод и има други налични опции за плащане, казиното може да поиска малък депозит за потвърждение с избрания метод на плащане, за да потвърди, че сте неговият законен собственик.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема tarantomarzena,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
