Играчът от Гърция съобщи, че е загубил всичките си печалби, докато е играл на Esqueleto Explosivo 2 поради съобщение „грешка при презареждане на страницата“. Въпреки че е изпратил имейл до казиното за проблема месец по-рано, той все още не е получил задоволителен отговор. Екипът по жалбите прегледа комуникацията на играча с казиното, но откри липса на подкрепящи доказателства относно печалбите, тъй като историята на играта отразява само възстановяване на първоначалния залог. Вследствие на това жалбата беше затворена поради недостатъчна документация за потвърждаване на твърдението. Играчът беше посъветван да се свърже отново, ако в бъдеще се появят допълнителни доказателства.
Posido Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 1 200 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗДРАВЕЙТЕ, ИГРАХ ESQUELETO EXPLOSIVO 2 И ДОКАТО БЯХ НА БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ ПРЕДИ ПОСЛЕДНИТЕ ЗАВРЪТАНИЯ, СЕ ПОЯВИ СЪОБЩЕНИЕ „ГРЕШКА ПРИ ПРЕЗАЗРЕЖДАНЕ НА СТРАНИЦАТА"
КОГАТО ГО НАПРАВИХ, ВСИЧКИ ПЕЧАЛБИ БЯХА ЗАГУБЕНИ.
ИЗПРАТИХ ИМ ИМЕЙЛ, ОБЯСНИХ КАКВО СЕ СЛУЧИ И СЕГА МЕСЕЦ ПО-КЪСНО МИ КАЗВАТ, ЧЕ ЩЕ МИ ОТГОВОРЯТ....
ДЕПОЗИРАХ СЪМ ПОВЕЧЕ ОТ 1000 ЕВРО.
ПРИКЛЮЧВАМ ВИ КЪМ КОМУНИКАЦИЯТА, КОЯТО ИМАМ ЧРЕЗ ИМЕЙЛИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи кулита,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали, докато играете Esqueleto Explosivo 2, и разочарованието от загубата на печалбите ви след грешката.
За да ви помогнем по най-добрия възможен начин, можете ли да изясните следното:
- Проверихте ли хронологията на играта си, за да видите дали някоя от печалбите от безплатните завъртания се вижда там?
- Когато се обърнахте към казиното, предоставиха ли някакво конкретно обяснение или предложиха някакви опции за разрешаване на грешката или загубените ви печалби?
- Имали ли сте подобни проблеми с казиното в миналото или това е първият път?
Вашето сътрудничество е жизненоважно за нас, за да продължим напред с разрешаването на този проблем. Колкото повече подробности и доказателства можете да предоставите, толкова по-добре ще бъдем подготвени да посредничим ефективно и да помогнем за разрешаването на този въпрос.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме проблема. Ако искате, не се колебайте да препратите всяка подходяща комуникация с казиното директно на [email protected] .
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИЗПРАТИХ ВИ ПРИКАЧЕН PDF ФАЙЛ, КОЙТО Е МОЯТА КОМУНИКАЦИЯ ПО ТОЗИ ВЪПРОС С ВАШЕТО КАЗИНО.
- НЕ, ИСТОРИЯТА НЕ ОПИСВА НИЩО, САМО ЧЕ ПЪРВОНАЧАЛНИЯТ ЗАЛОГ ОТ 5 ЕВРО Е ВЪЗСТАНОВЕН
- КОГАТО СЕ СВЪРЖАХ С КАЗИНОТО, ТЕ МИ КАЗАХА, ЧЕ ЩЕ МИ ОТГОВОРЯТ И МИНА ЕДИН МЕСЕЦ (ВИЖТЕ PDF ФАЙЛА, КОЙТО ВИ ИЗПРАТИХ).
- ЗА ПЪРВИ ПЪТ Е.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТОВА СА ИМЕЙЛИТЕ, КОИТО ИМ ИЗПРАТИХ ПО ТЕМАТА И ТЕХНИТЕ ОТГОВОРИ.
ЕТО ГО МЕСЕЦ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте готини,
Благодарим ви за отговора и за споделянето на комуникацията, която сте имали с казиното. Напълно разбирам колко разочароваща трябва да е тази ситуация, особено след като депозирах значителна сума и се натъкнах на проблем като този.
За съжаление, без подкрепящи доказателства като вашата подробна история на играта или поне екранна снимка, показваща печалбите, които сте натрупали преди възникването на грешката, не можем да продължим ефективно с разрешаването на проблема. Както споменахте, вашата история на играта отразява само възстановяването на първоначалния залог и няма видим запис на печалбите от безплатните завъртания. Тази липса на документация ни затруднява да проверим вашето искане и да посредничим с казиното от ваше име.
На този етап ще трябва да затворим тази жалба. Въпреки това, ако попаднете на някакво допълнително подкрепящо доказателство в бъдеще – като история на играта, екранна снимка на вашите печалби или друга форма на доказателство – моля, не се колебайте да се свържете с нас отново. С удоволствие ще направим нова оценка на ситуацията и ще ви помогнем с каквото можем.
Наистина се надявам, че казиното скоро ще ви предостави решение и оценявам вашето разбиране за ограниченията, пред които сме изправени в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време, ако имате нужда от допълнителна помощ.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
