Играчът от Гърция е поискал теглене преди пет дни, но средствата остават висящи в казиното. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат, той не получи отговор и също имаше бавно зареждане на игри. След 24 дни комуникация, казиното потвърди, че заявката за теглене на 300 евро е изпълнена. Въпросът беше маркиран като разрешен и той получи средствата си.
Posido Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене преди пет дни и средствата все още са в казиното за анулиране. Опитвам се да се свържа чрез чат, но никой не отговаря. Какво се случва с парите ми? Техните игри също са изключително бавни и отказват да се зареждат правилно. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Манукас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Парите ми все още отиват на вятъра при анулиране на теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още продължават да ми казват едно и също и не искат да дадат парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам разочарованието ви от дългото време на чакане. Въпреки това, както споменах в първия си отговор, времето за обработка често не е единствено под контрола на казиното. Забавянето може да бъде причинено от няколко външни фактора, на които казиното не може да повлияе.
Получихте ли вече някакви актуализации относно вашите тегления? Случайно да сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, още не съм си получил парите и очевидно няма да говоря и с чата на живо на казиното, а те продължават да ми казват едно и също нещо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Манукас, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Манукас,
Казвам се Роми и ще ви помогна в разрешаването на този случай.
Бих искал да поканя представител на Posido Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Posido Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Манукас,
Имаме удоволствието да ви информираме, че вашата заявка за теглене е изпълнена.
С уважение,
Екип на Посидо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед безброй съобщения в чата на живо след много нерви след 24 дни успяхте да сложите 300 евро Заслужавате голям палец нагоре
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте всички
Благодарим на Posido Team за потвърждението на плащането.
Уважаеми Манукас,
Можете ли да ни информирате всеки път, когато получите плащането?
Благодаря Ви предварително.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлокирах вашето казино, затова вече не играя там
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Манукас,
Потвърждавате ли, че сте получили цялата сума, моля?
поздрави,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Манукас, че потвърди и използва центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Роми
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
