Играчът от Германия се опита да изтегли €250 от Posido на 21 юни 2024 г. Въпреки ежедневния контакт с поддръжката, заявката за теглене остана необработена. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни и да се увери, че всички стъпки за проверка са изпълнени. След това играчът потвърди получаването на сумата. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Posido Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 250 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 21 юни 2024 г. се опитах да изтегля €250. След няколко дни без никакъв отговор от Posido, се свързах с поддръжката ежедневно. Те непрекъснато спираха, казвайки ми, че заявката се обработва. И до днес нищо не се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lacoste777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе можете да се верифицирате и с posido, в момента пише, че не е задължително!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучихте ли печалбите си от последното ви съобщение, lacoste777?
Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема lacoste777,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал да ви благодаря много... вие ми платихте сумата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lacoste777,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
