Играчът от Германия беше разочарован от 5-дневно забавяне при обработката на теглене, без да е необходима проверка. Те получиха само стандартни извинения от поддръжката и бяха имали подобни проблеми с Platincasino. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът съобщи, че проблемът е решен, но кредитите бяха загубени и акаунтът беше блокиран. Екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да предостави допълнителна помощ.
Posido Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Вече 5 дни чакам обработката на тегленето ми. Не беше необходима проверка. Поддръжката предоставя само стандартни извинения (твърде заети, дават всичко от себе си). 5 дни за обработка са неприемливи. Имах същия опит с Platincasino. Определено ги избягвайте. Абсолютни измамници.
Може ли някой да ми помогне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Torcida1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Torcida1234,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление всичко е решено. Кредитът беше загубен. И на мен ми блокираха акаунта. Горещо съветвам всички останали да стоят далеч от това казино. Тук също умишлено се забавят плащанията. Моля, не играйте там при никакви обстоятелства. Изключително съмнително казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Torcida1234,
Съжалявам да чуя за вашия опит. За съжаление тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Екип на Casino.Guru
Автоматичен превод:
