Играчът от Нова Зеландия се опитваше да тегли средства в продължение на шест седмици, но казиното не беше обработило никакви плащания въпреки множеството заявки. Играчът се сблъскваше с постоянни закъснения и различни извинения от страна на отдела за обслужване на клиенти, което доведе до анулиране на всичките му заявки за теглене. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното за разяснения относно анулиранията и лимита за теглене на играча, но играчът не е отговорил на запитванията, направени от екипа. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Posido Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$7 312
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да си върна парите от тази компания през септември и те не платиха нито цент. Опитах се да започна процеса на получаване на парите си, за да получа пълната сума в плащанията, тъй като те казаха, че мога да тегля само определена сума всеки ден, но когато започнах, все казваха, че го обработват и да чакат. Докато чаках и се опитвах да говоря с тях, получавах различни извинения, след което те отмениха заявката ми и трите, така че се отказах да се опитвам да получа парите, докато не намеря този уебсайт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми thelma1515,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте изпитали, опитвайки се да изтеглите средствата си.
За да ни помогнете да разберем и помогнем с вашата ситуация, бихте ли предоставили няколко допълнителни подробности?
- Бихте ли посочили общата сума, която се опитвате да изтеглите, както и конкретните суми и дати на всяка отменена заявка за теглене?
- Получихте ли някаква подробна причина от казиното за тези анулации и ако е така, бихте ли споделили какво е било съобщено?
- Имате ли имейл или чат комуникация от казиното относно статуса или анулирането на вашите заявки?
Ако имате писмени записи от вашата комуникация с казиното, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] . Тази информация ще ни помогне да разгледаме случая задълбочено.
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим ефективно и да работим за намиране на решение.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал да изтегля цялата сума, тъй като се опитвах да започна да тегля от септември. Опитах се да вляза, това ще прекрати сесията ми, така че ще трябва да продължа да влизам отново, докато не ме заключат a Отказах се, докато не намеря този уебсайт Изпратих proff на чата на имейла, който предоставихте, и proff на моите тегления беше отменен, попитах защо са били отменени и те ми изпратиха списък с проблеми, но не ми казаха точната причина, поради която е бил отменен, сумата, която се опитвам да изтегля, е 7312 $ Току-що се опитах да вляза отново, за да скоча обратно в чат, за да попитам отново защо са го анулирали и продължават да ме забъркват и ме излязоха още веднъж и прекратиха сесията ми. Изтощен съм и разочарован от опитите. Опитах се на 13, 14 и 15 септември да опитам да изтегля 900 $ всеки ден и чакаха, докато не отмениха тегленията на 22 и 23 септември за всички тегления. Изпратих имейл на 24 септември с молба да позволете ми да се оттегля, като ми отговориха да разгледам условията им на уебсайта. Попитах какъв точно е проблемът, тъй като списъкът с проблеми беше твърде сложен и те просто ми казаха да погледна уебсайта, вместо да ми дадат точна причина защо го отмени. Опитах да вляза преди и бързо поисках теглене на същата сума като първите 3 пъти, когато опитах първия път, но сега ще ми позволи да тегля само 500$ и 500$, преди да започне да казва, че съм достигнал лимита за теглене, всичко продължава промяна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъщо така се опитах да щракна върху чат на живо днес, за да започна разговор с тях, но бутонът не работи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей thelma1515,
Благодарим ви, че изпратихте всички подходящи екранни снимки.
- Бихте ли предоставили още една екранна снимка, показваща оставащия активен баланс, който се опитвате да изтеглите?
Очаквам да чуя от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що изпратих екранна снимка на оставащия баланс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте какво ще се случи сега? Има ли информация кога ще получа парите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, thelma1515, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми thelma1515 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Posido Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми Posido Casino ,
Бихте ли предоставили подробна информация относно този случай и да обясните причините за забавянето на оттеглянето на играча?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми thelma1515 ,
Също така се свързах с представителите на казиното чрез външен канал и те ме помолиха да ви предоставя следното изявление:
Уважаеми thelma1515,
Бихме искали любезно да ви информираме, че първоначално заявките за теглене бяха отменени от вас.
Освен това бяха отменени от доставчика на плащания по технически причини.
Бихте ли любезно ни предоставили начина на плащане, който използвате за вашите депозити и тегления?
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Екипът на казино Posido
Както бе споменато в съобщението на казиното, бих искал също да ви помоля да предоставите исканата информация.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНе анулирах тегленията, които споменах в коментарите си, те също просто анулираха заявката ми отново от този месец, аз не ги анулирах. Използвам същия метод, който използвах за депозиране
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе бих отменил тегленето, когато се опитвам да си върна парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми thelma1515 ,
Благодаря ви за вашето съобщение. Междувременно се свързах с представителя на казиното, за да попитам за актуализации относно вашия проблем. Ще ви уведомя веднага щом получа повече информация.
Уважаеми Posido Casino ,
Бихте ли предоставили актуална информация относно проблема с плейъра? Имахте ли възможност да проучите тези транзакции с доставчика на платежни услуги и да установите причината за анулирането на тегленията?
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми thelma1515,
Наистина съжаляваме за това, което срещате, когато се опитвате да теглите.
Бихме искали да ви информираме, че вашият дневен лимит за теглене според нивото на вашата сметка е 500 евро.
Освен това. бихме искали да изпратите нова заявка за теглене, като използвате метода на плащане банков превод.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Екипът на казино Posido
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Posido Casino ,
Благодаря ви за отговора.
Уважаеми thelma1515 ,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте опитвали да изпратите нова заявка за теглене, като се има предвид дневният лимит за теглене?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема thelma1515,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим този случай допълнително и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
