Играчът от Германия първоначално подаде жалба, след като поиска теглене, което не беше обработено. Той съобщи за множество неуспешни опити за теглене от 12 януари на обща стойност 1800 евро и спомена, че е получил само автоматични отговори от казиното. Въпреки няколкото опита на нашия екип за жалби да проследи и удължи времето за отговор, играчът не отговори на нашите въпроси и поради липсата на съществена информация жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. След 2,5 месеца играчът потвърди, че най-накрая е получил средствата. След потвърждението на играча, сега маркираме тази жалба като разрешена.
Posido Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 800 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНевероятно, можеше да има допълнителни 1000 евро, което прави общо 2800. Въпреки това можете да теглите само 500 три пъти седмично 🙂 и само 500 на всеки 24 часа 🙂. Щеше да е добре, ако това поне проработи, но вече загубих 1000, които исках да изтегля. Сега имам 1800, които искам да осребря, и няма да играя повече, защото доверието е изчезнало. Какъв е смисълът да играя, ако спечеля голяма печалба, например 10 000, когато никога няма да я получа, защото те вече правят огромна сделка над 1800? Моят акаунт е напълно верифициран, изпратих всички документи отново по имейл и всичко е наред! В чата продължавам да получавам същите автоматични, предварително написани отговори. Вчера имаше една напълно дръзка лъжа, че всички тегления са обработени-ха ха, нищо не се е случило, нищо не е обработено от 12 януари. Изтеглих 500 евро три пъти и нито едно от тях не е обработено, плюс все още имам 300 кредит на сметката, че и аз ще тегля!!! След това изпитание вероятно ще избягвам тази компания. Искам моите 1500 плюс 300 да бъдат изплатени!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми scatterjoe,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНищо не е обработено от 12 януари, тегленията дори не са обработени, те все още са готови да бъдат отменени, какво става тук е съвсем ясно!!!! Трябва да отмените и да загубите всичко ха-ха, но не и с мен, няма да играя друго завъртане в тези казина, където можете да теглите само 500 на ден и само 1500 на седмица и след това след 9 дни нито едно теглене не е обработено! !!!!!!!!!!!!!!!! Нервите, имам цялата битка и борба от чата във видео за X, ако казиното се опита да бъде глупаво, добре, ще изчакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, нищо не се е случило досега! Въпреки че акаунтът ми беше напълно верифициран от самото начало! Същите отговори в чата, на 12 януари изтеглих, можете да теглите само смешни 500 на ден, но дори това не е обработено, нищо!!!! Утре е петък и тогава пак нищо няма да се случи заради уикенда! Това е невероятно нахално от страна на казиното, особено автоматичните стандартни отговори в чата и факта, че можете да изтеглите само 1500 евро на седмица с толкова бавни навици на плащане и след това на 23-ти днес нищо не се е случило, ако нищо не се появи отново утре, тогава ще минат 2 седмици! Защото нищо не може да дойде и събота и неделя! Ще избягвам тази верига казино в бъдеще, 500 на ден, хм, добре, но ако дори не работят, какво можете да направите? Трябва да молите за малки суми в чата с дни напразно и винаги получавате едни и същи отговори, търпение, толкова много тегления, бла бла бла, парите ни винаги изчезват веднага след като депозираме, наистина невероятно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми scatterjoe,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНищо не се случи в чата, само същите автоматични отговори, нито едно изплащане не е обработено, винаги можете да го отмените и да залагате, което е точно това, което казиното се опитва да постигне с тази скандална тактика, няма пари от 12 януари хора , избягвай това казино!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъщото нещо се повтори в чата, всичко е наред, просто бъдете търпеливи, веднага ще дойде ха ха ха ха ха ха ха ха Посидо и Фрумзи и всички тези измамни домейни, когато получите нещо обратно, добре, тогава просто играете офлайн хора, парите веднага в ръка са по-добри, онлайн става все повече и повече измама хора, 1800 евро и нищо, така че знаете, че ако имате 20 000, никога няма да ги получите, от 12 януари аз не са получили нищо освен автоматични отговори!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Вече изобщо не се отговаря на имейли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на 12 януари и нищо не се е случило до днес. Това е 1800 евро, но можете да теглите само %== евро на всеки 24 часа!!! и има само 3 тегления от 500 евро плюс 300, които все още са в сметката. По едно време беше дори 1800, но след това все още играете, което е, което казиното иска, така че да го загубите. Всички знаем тази тактика, която привлича все повече и повече хора към държавните казина. Не съм направил нито един депозит в казиното и сега искам и 300 и никога повече няма да депозирам там. Тази казино група има само една цел: да вдигне клиента на крака, така че да загуби всичко отново!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още няма обработка от 12 януари!!!!!!!! Вчера нищо не се случи, казиното обеща да се свърже с мен по имейл!!!! Нищо не дойде, въпреки че заплаших да превключа Kii чат ботове в казино поточно чатове, които казино групата публикува с думите тази казино крупа никога не плаща парите ви, наистина този вид поведение не е приемливо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на Casio Guru, най-накрая можете да публикувате моята жалба и преглед на Posido!!!! Или се притеснявате за печалбите си от афилиейт!!!!!!!!!Какво е хубавото на казиното, ако не получавате парите си? ЗДРАВЕЙ! Изплащане на 2 януари, нищо освен автоматични стандартни изречения в чата, без пари и това с 3 смешни изплащания от 3 x 500 евро не мога да изплатя 300-те, които все още са в сметката, защото лимитът ми е надвишен :)) Хора, каквото и да се случи тук, ще наводня интернет, ще отида и на потоци на живо в казиното и ще предупредя за домейни като Frumzi 5Gringos и Posido !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Твоите пари никога не са в безопасност там и както казах , сумата ми е смешна, но ако спечелите 20 000 ха ха, никога няма да получите парите......
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи екип на Casino Guru ??????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес отново няма имейл, няма пари, въпреки че беше обещано. Хора, събудете се и избягвайте онлайн хазарта. Държавните казина също имат RTP от 95% и получавате парите в брой. Разчитах на парите, защото вярвах на Casino Guru! Казиното беше високо оценено на Casino Guru. И аз си похарчих парите, защото си мислех, че поне 1500 ще дойдат, но нищо! Сега имам финансови проблеми заради казиното, защото имах твърд бюджет за 1500 (1800), тъй като имах парите, заделени, което не е лошо в това! Ще отида в големите казино потоци и ще популяризирам домейните на тази казино група по мой собствен начин и бяло, индустрията ще забележи, вече ми стига!! Доверих се на Casino Guru, защото казиното там е изключително безопасно, така че какво е сигурно, ако парите ми не са пристигнали от 12 януари? Много съм разочарован от Casino Guru и казино групата, никой не отговаря на публикация и Guru дори не е публикувал моето ревю, което е повече от оправдано!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод?????????????????????????????????????????????????'Ами днес пак пари от вашите така супер добра и безопасна класирана казино група!!!!!!!!
Сега става въпрос само за доходите от партньори, а не за играча. Иначе щеше да се наложи поне да публикувате моята абсолютно оправдана рецензия за Posido. Приятен уикенд и продължаване на добри приходи от партньори от наивни геймъри като мен 🙂))))
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що бях измамен за 2 часа в чата с предварително измислени отговори като просто имай търпение, всичко ще бъде наред, парите ще дойдат :)))))))))))))))))))))) )))) Нищо не е добро, загубих 30 часа от живота си през последните 2 седмици в чата на живота си, опитвайки се да си върна парите. Каква измама, говорим за толкова малко изплащане от 12 януари насам, нищо освен лъжи и извинения !!!!!!!!!!!!!!!!!!!Вашите съвети за казино наистина вече нямат стойност, просто вече не можеш да разчиташ на него, пълно разочарование е !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино гуру
Много съм разочарован, никой не отговаря.... Най-хубавото е, че служител писа преди седмица, че всичко е наред, парите ви идват, плащането се обработва, това беше чиста лъжа от служителя на Posido... .... LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гуру екип, отново нищо не се случи. Казиното искаше да изпрати имейл, но това не се случи отново! 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧувствам се безпомощен защо такова казино е толкова добре оценено, имам предвид, че изплащането е най-важният фактор за всички времена
Най-добри пожелания
Всъщност отзивите им винаги са добри и можете да разчитате на тях, но с това казино има грешка от тяхна страна, защото не е добро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес отново е последният ден, защото казино групата Extra не обработва никакви изплащания в събота и неделя, лудост от 12 януари и дори няма отговор на имейлите ми, нищо... Чатя от час, просто празно фрази и оправдания, няма пари от 12 януари, толкова много ми трябват парите 🙁 🙁 🙁 🙁, но вероятно вече няма да дойдат 🙁 моля коригирайте рейтинга си за тази група казино 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводтака че остават само 1500. 300-те не можаха да бъдат дебитирани поради лимита от 1500. Толкова е нелепо и ми отвори очите завинаги.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПак няма пари вече минаха 20 дни!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес пак само извинения и никакви ПАРИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Нито един от 3-те изплащания са обработени от 2 януари!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях толкова прав, няма пари, няма отговори във вашето толкова безопасно и добре оценено казино, тегленията са невъзможни, не че можете да теглите само смешните 1500 евро на седмица, по 500 наведнъж, не, парите не са не съм там от 12 януари, тегленето дори не е обработено !!!!!!!!!!! Разбира се, трябва да отмените и да залагате, но аз няма, не, ще кача всичко и в X + екранна снимка на казиното и партньорския портал, трябва да отвърнете на удара и аз ще го направя, обещавам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКажете на партньора си в казиното !!!!!!!!! Че ще рекламирам всичките му домейни, включително партньорския портал на X с думите тази казино група не плаща на малки хора X Не изтривайте нищо и ще поставя публикацията директно под Илон Мъск, нещото е толкова вирусно, че казино групата ще забележа нещо подобно, че този път ще избухне гигантска шитборд, избрал съм грешната индустрия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗащо не публикувате ревюто ми за Posido?? Повече от оправдано е. Направих му снимка и ще я кача в X с кратък текст 😉, тъй като вашето мнение за Posido няма абсолютно нищо общо с реалността. Защото, ако едно казино дори не отговаря на имейли и лъже в чата и не е изплатило смешните 1500 евро в продължение на 3 седмици с надеждата, че ще се откажете и ще заложите и останалите, това е нещо повече от ИЗМАМА !!!!
С най-добри пожелания към екипа на Casino Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи scatterjoe,
Първо, има огромен видим таймер, който показва колко време има всяка страна за отговор
Второ, моля, спрете да изпращате жалбата със спам, тъй като това няма да ускори процеса, само ще го забави и изобщо не поддържа вашия случай.
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното по този въпрос на [email protected] за допълнителен преглед.
поздрави
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря, да, съжалявам, нервите ми наистина са на ръба си с това казино, което не изплаща!!
Да, ще се радвам, ако казиното отговори. Те се опитаха да ми изпратят имейл три пъти, но никога не получиха отговор и със сигурност не и парите!
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНакрая съм и се нуждая от парите толкова много, че това е подло и измамно от тази група казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ какво да предам???? Ако казиното е оценено от вас като толкова безопасно и толкова добро! Седмици наред не се отговаря на имейли, нищо не се обработва, просто нищо, истински измамнически магазин! Имам пълното право да се разстройвам, вината не е моя! Или сега аз съм виновен, защото си позволявам да пиша повече след седмици и да се разстройвам, защото нищо не се е случило седмици! А в чата казиното има само предварително написани съобщения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че 1 можете да затворите моя случай, ако всички не са разрешени!
2 Тъй като казино групата е измама, изплащането ми от 12 януари дори не е обработено!
§ Благодаря отново за хубавите инструкции от служителя тук, че не трябва да пиша толкова много! Наистина е нахално от моя страна като клиент да се разстроя изключително много след почти месец, че казиното, което оценявате като най-доброто, не изплаща! Не се притеснявай, не е нужно да правиш нищо повече за мен, никога повече няма да ти лазя по нервите! Но имам всичко на видео и като екранни снимки на всички чатове, които съм имал с казиното от седмици, плюс рейтинга на вашето казино и чатовете, които ясно доказват, че тази казино група е всичко друго, но не и реномирана! И 4, скъпи Ник, желая ти всичко най-добро и отново се извинявам, че те дразня! И си позволявам като клиент да се изнервям и да се влошавам след седмици без пари. Загубих само 10 000 заради това число, защото исках да заложа част от парите на Naples Dreher, което наистина дойде! Но ник 10 000 не е пари за работник, прав си, аз съм истински спамър и нетърпелив, може би трябва да изчакам няколко месеца, преди да се оплача, ха ха ха, така че скъпи екип на Casino Guru, благодаря ви за усилията и не се притеснявайте, никога повече няма да ви безпокоя, но ще споделя казино групата на X на английски, френски и испански, има и екранна снимка на вашия преглед на казиното, като моите пари не е пристигнал и дори не е обработен, можете ли да затворите случая като неразрешен и моят преглед на казиното, ако сте толкова независими, колкото казвате, трябва бавно да го пуснете, така че всичко най-добро и се забавлявайте и много партньорски доходи, от сега нататък ще играя само офлайн, когато имам парите в ръцете си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи scatterjoe,
Все още не съм получил имейл от вас (ако сте изпратили, моля посочете от кой имейл).
Моля, препратете го в рамките на следващите 7 дни, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема scatterjoe,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Допълнителни коментари от играча:
Съжалявам, скъпи екип на Casino Guru, бях под голям стрес по това време и бях на ръба на страха, защото бях малко груб и несправедлив с вашия екип. Съжалявам за това 😉, но все още твърдя, че казах за казиното. Мястото е най-лошото и просто иска да си пропилеете парите, чакайки 2,5 месеца за 1500 евро...! След 2,5 месеца си получих парите, което е наистина невероятно! Мога само да посъветвам всички да не играят в казиното!
Още веднъж благодаря за помощта през последните няколко години от екипа на Casino Guru 😉
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Скатърджо,
Благодарим Ви, че се свързахте с нас и за милите думи. Искрено се радваме да чуем, че най-накрая сте получили средствата си, дори процесът да отне твърде много време.
Като се има предвид, че проблемът изглежда е решен и не са необходими допълнителни действия, би ли било добре сега да приключим жалбата ви като решена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, но трябваше да чакам общо 2 месеца за парите си и не мога да препоръчам казиното или партньорските казина на никого. Все още чакам парите си в 2 казина и нищо не се е случило! А 2 месеца, моля ви, е такъв позор от страна на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъщото се случва и в казиното-партньор - те дори не са обработили изплащане от седмица, което е тъжно. Нищо чудно, че почти всички отиват в Satke и остават там. Честен бонус, честни условия, незабавно изплащане!
Дама, Холикорн и т.н. скоро ще се отърват от мен завинаги! Вероятно ще трябва да подам втора жалба срещу сестринското казино след седмица, ако и аз не си получа парите обратно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализираното сестринско казино crownplay плати бързо и правилно, но с posido парите също дойдоха, но 2 месеца са наложен срок, може ли жалбата да бъде затворена тук, благодаря 😉
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Скатърджо,
Благодарим Ви много за последната Ви информация и за това, че ни уведомихте, че вече сте получили средствата си, въпреки че чакането беше твърде дълго и разбираемо разочароващо.
Напълно сме съгласни, че два месеца не са приемлив срок за изплащане и наистина оценяваме вашето търпение и съдействие, докато работехме по този въпрос с вас. Жалко е, че трябваше да се сблъскате с това забавяне и напълно разбираме разочарованието ви от начина, по който казиното е обработило тегленето ви.
Радваме се да чуем, че казиното-партньор е обработило вашето изплащане правилно и по-бързо този път - това е поне добра новина.
Както поискахте, ще отбележим това оплакване като решено. Моля, не забравяйте, че ако в бъдеще срещнете други проблеми с това или друго казино, винаги можете да се свържете с нас отново. Тук сме, за да ви подкрепим.
Още веднъж ви благодарим за доверието и за споделянето на преживяването ви с нас. Пожелаваме ви всичко най-хубаво и по-гладко гейминг преживяване занапред!
С най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
