Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След 14 дни чакане и липса на отговор от отдела за поддръжка на клиенти на казиното, той се свърза с екипа за оплаквания. Екипът го посъветва да предостави повече информация за състоянието на акаунта си и дали е преминал процеса на верификация. След 20 дни играчът потвърди, че тегленето му е обработено успешно. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Posido Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 348 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се в казино Posido и депозирах общо 200 евро
Поисках теглене. 350
Взех автоматизиран. поща относно молбата ми.
като нов потребител изпращам имейл до поддръжката, за да задам някои въпроси. относно
време да изпълня заявката си. те никога не отговориха. Следващите дни се свързах. чат на живо и ги попитах, но винаги получавах същия отговор (3 дни) и веднага. те ме изписват и приключват чата, разбира се. това е най-лошата поддръжка, с която съм се сблъсквал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми strogianis,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод14 дни и пак нищо! Поддръжката на клиенти не отговаря на нито един от имейлите ми и сега чатът на живо променя стратегията и прави това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте strogianis,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНЕ .БЕЗ теглене БЕЗ отговори на моята поща БЕЗ чат на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, strogianis. Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводнай-накрая измамниците след 20 дни успяха да завършат оттеглянето ми! Променете оценката си за това глупаво казино! Защитете играчите, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми строгиани,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
