Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Той съобщи, че са предстоящи три тегления от по 500 евро всяко, с 50 000 евро в сметката му и без използван активен бонус. Поискахме подробности за потвърждение, история на тегленията и скрийншотове, за да оценим времето за обработка на казиното, но играчът по-късно маркира жалбата като разрешена, така че случаят беше приключен като разрешен.
Posido Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводИМАМ 3 АКТИВНИ ТЕГЛЕНИЯ, КОИТО НЕ СА ЗАВЪРШЕНИ. СЪЩО, СМЕТКАТА МИ ИМА БАЛАНС ОТ 29 000 ЕВРО И ТРЯБВА ДА НАБЛЮДАМ НОРМАЛЕН ПОТОК С ТЕГЛЕНЕТО, ЗА ДА ПРОДЪЛЖА КЪМ НОВИ ПРОЕКТИ. КАЗВАТ МИ 2 ДО 3 РАБОТИ В ЧАТА НА ЖИВО, НО ТЕ ВСЕ ОЩЕ СЕ ЗАБАВЯТ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми GERASIMOS10,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми GERASIMOS10,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВ сметката ми има 50 000 евро, 3-те ми активни тегления от по 500 евро не са завършени и са минали няколко дни. Какво може да се направи в този случай? Благодаря Ви много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря за актуализацията. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да дадете точния URL адрес или линк към казиното?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката KYC (Познай клиента си)?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБЕЗ АКТИВЕН БОНУС И СЪМ ПРАВИЛ ТЕГЛЕНЕ В МИНАЛОТО, НО СЕГА, ТЪЙ КАТО СУМАТА, КОЯТО ИМАМ В СМЕТКАТА СИ, Е ГОЛЯМА, МОЛЯ ТЕГЛЕНЕТО ДА БЪДЕ МАЛКО ПО-НЕСПЕШНО, ЗА ДА МОГА ДА ИМАМ БЕЗПЛАТЕН ПОТОК В ТЕГЛЕНЕТО СИ. ВРЪЗКАТА КЪМ КАЗИНОТО Е ТОВА: https://posido-0409.com/gr/
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводМного благодаря за отговора, GERASIMOS10.
- Бихте ли ни казали кога направихте последното си успешно теглене и колко време отне обработката му?
- Какъв метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте преди?
- Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, качете екранна снимка на историята на тегленията си директно в тази тема.
- Моля, препратете цялата съответна кореспонденция между вас и казиното относно забавянето на вашите тегления до [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и скрийншотове тук.
Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводОтне точно 14 работни дни, за да завърша първите 3 тегления. Поисках още 3, изпращам ви скрийншотове. Парите трябва да бъдат депозирани по-бързо, защото сумата е голяма.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводБлагодаря ви за допълнителната информация и за предоставените скрийншотове.
Разбирам загрижеността Ви, особено като се има предвид сумата, която в момента се намира във Вашата казино сметка, и желанието Ви за по-последователен поток от тегления. Моля, обърнете внимание, че всяко казино може да има свои собствени срокове и ограничения за обработка на тегленията. Нашият общ подход е да не се намесваме в жалби за теглене, докато тегленията са все още в рамките на 14 дни от заявката, при условие че няма други очевидни проблеми, изискващи нашата намеса.
За да ни помогнете да прегледаме времето за обработка на тегленията в казиното, бихте ли могли да предоставите следната информация относно първите Ви три тегления :
- Точната дата, на която сте поискали всяко теглене.
- Датата, на която действително сте получили всяко теглене.
- Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на страницата с историята на тегленията, показваща първите три тегления.
Освен това, моля, предоставете актуална информация относно текущите ви тегления, ако някое от тях е завършено.
Оценяваме вашето сътрудничество.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема GERASIMOS10,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми GERASIMOS10,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Jean
Уважаеми GERASIMOS10,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Jean
Автоматичен превод:
