Играчът от Германия поиска теглене на €500 на 17.05.24 г., но не получи плащането. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което потвърди, че плащането е извършено на 28.05. Играчът не отговори на последващите запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до затварянето на жалбата поради липса на сътрудничество.
Posido Casino - Играчът изпитва забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 17.05.24 поисках теглене на 500€, но досега не е получено плащане по сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Jessii29,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Posido Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте.
В момента не трябва да верифицирам акаунта си, така пише.
Поисках плащане отново на 21 май и все още не съм получил плащане.
Автоматичен превод:
Те са от 26.05
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ това не е първата ми молба. Направих заявка на 02.05 и ето, беше там точно след 3 дни на 05.05.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти Jessii29 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя оплакването ви на колежката Катка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jessii29,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Posido Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Posido Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че тегленето на клиента е платено на 28.05.
Кажете ни, ако можем да бъдем повече полезни.
На Ваше разположение,
Екипът на Посидо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Posido Casino,
благодаря за актуализацията.
Уважаеми Jessii29,
бихте ли ни дали съвет дали сте получили плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jessii29,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото Jessii29 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на Jessii29 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
