Играчът от Гърция чакаше 20 дни за теглене на €140, без напредък по заявката. Въпреки многобройните опити да се свържете с казиното чрез чат и имейл, проблемът остава неразрешен. Екипът за оплаквания се намеси и след като се свърза с казиното, беше потвърдено, че тегленето е обработено на 28 август 2024 г. Въпреки това играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на по-нататъшна комуникация.
Posido Casino - Играчът е изправен пред забавен процес на теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 140 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзтеглих €140 на 7 август. Сега е 27 август, 20 дни по-късно, а заявката все още е неактивна, без обработка. Въпреки многобройните ми ежедневни опити да се свържа с тях чрез чат или имейл, не получих смислен отговор. Когато поисках подробности за компанията от искрен интерес, те избегнаха да ми ги дадат и дори затвориха чата. Все още не са отговорили на имейла. Въпреки че имат всички игри, никога повече няма да играя там. 20 дни за извършване на теглене е скандално! И разбира се, вместо да получа сериозни отговори, получавам глупави извинения, че съжаляват и че съм прав. Стойте далеч от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rablance13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Posido Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Бях направил друго теглене в миналото, преди около месец, на същата сума, което отне около 10 дни, за да завърши. Не ми е поискано нищо като документ, който да улесни процеса на kyc и теглене. И накрая, тегленето се случи след депозиране на мои собствени пари, а не бонус. 21-ви ден днес и тегленето все още не е обработено от никой от тях...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Rablance13, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rablance13,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Posido Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Posido Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rablance13,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Posido Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Posido Casino,
Бихте ли дали разяснения по този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Бихме искали да потвърдим, че тегленето на клиента е обработено и парите са изпратени от наша страна на 28 август 2024 г.
Най-добри пожелания
Администрация на Posido
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Rablance13,
Можете ли да потвърдите, че сте получили тегленето си?
Автоматичен превод:
