Играчът от Португалия беше направил тегления на обща стойност 1000 € и все още имаше 500 € в сметката, но не можеше да влезе в казиното. Проблемът беше решен след комуникация с екипа за оплаквания, който улесни необходимите стъпки за справяне с проблемите на играча относно проверката на акаунта и тегленето. Играчът потвърди решението на проблема и изрази благодарност за оказаната помощ. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
Posido Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изтеглих 500 + 500 и все още имам 500 в акаунта си, но сега нямам достъп до казиното. Защо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей TIAGO1904,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Posido Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕ, не е потвърдено, но винаги съм успявал да тегля истински пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей TIAGO1904,
От кога тегли тегленето? Какво отговори казиното, когато се свързахте с тях относно блокирания акаунт? Моля, препратете комуникацията между вас и казиното по този въпрос на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема TIAGO1904,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът е разрешен, благодаря за вниманието и наличността
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми TIAGO1904,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
