Играчът от Германия се сблъска с проблем с депозит от 285 € с помощта на Cardano (ADA), който все още не е бил кредитиран в сметката му, въпреки че транзакцията е получила над 2000 потвърждения. Те получиха стандартни отговори от поддръжката на клиенти, които бяха безполезни, и поискаха помощ за разрешаване на проблема. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на своите средства. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
Posido Casino - Депозитът на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 285 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Milli1999,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното дори не ми казва какъв е проблемът. Можете да проследите тази транзакция и да видите, че е пристигнала в портфейла на казиното или по-скоро в портфейла, който ми беше показан, когато направих депозита. Чувствам се по-скоро така, сякаш изобщо не искат да ми помогнат, казват неща като „финансовият отдел ще се свърже с вас" или „ще получите имейл с актуализация през следващите 20 минути".
Вече два пъти писах на имейл поддръжката, но те изобщо не ми отговориха и дори не ми казаха какъв е проблемът. Те просто казват, че поддръжката на живо е ограничена и не могат да кажат нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега получих парите! Може да се затвори! Благодаря много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Milli1999,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
