Posido Casino - Бонус средствата на играча изчезнаха.

След като бях информиран по имейл за бонус 100% и след като, разбира се, направих депозита, 20 минути по-късно моите бонус средства и пари изчезнаха, когато попитах какво се е случило, те казаха „съжалявам, бонусът изтече", казах „какво?" и те отговориха, че бонусът е наличен за 24 часа и аз го използвах през последните 20 минути, това не е логично как трябва да завърша този залог за 20 минути? Прочетох при техните условия, че имам 10 дни за залагане на казино бонуси, те ми отговориха, че това е специален бонус, когато попитах за условията на бонуса, казаха, че те не съществуват. Имейлът, който получих, беше преди 20 часа, а не 24, но дори и това никъде в имейла не казваше нищо за времевата рамка, защото ако го направиха, вероятно нямаше да направя депозита. В общите условия споменават около 10 дни. Не става въпрос за парите, но не харесвам крадци. Искам възстановяване на последния си депозит, дори не на цялата сума, която играех, само на депозита, не ми харесва да играя тук, това е толкова лошо преживяване и тяхната ПОДДРЪЖКА Е ТОЛКОВА ЛОША. Ако можете да помогнете, ще бъдем благодарни, ако не, без притеснения, сумата не е толкова голяма, но както казах по-горе, не харесвам крадци.

Уважаеми andreaspagomenos,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Posido Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили екранна снимка на вашия депозит и всички записи, показващи, че средствата ви са изчезнали?
• Поискахте ли вече възстановяване на сумата от казиното? С какъв резултат?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

моите депозити и доказателство за всичко, което казвам. Не искам възстановяване. Искам да възстановя бонуса си, както беше преди изтичане, тъй като няма смисъл да залагам бонус само за 20 минути, искам tncs, които споменават това, ако е така. Предлагате да поискате възстановяване или да се свържете с моята банка и да се съмнявате в транзакцията?

Благодаря ви много, andreaspagomenos, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей andreaspagomenos,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Posido Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на това оплакване.

Уважаеми клиенти,

Благодарим ви, че се свързахте с нас.

Бихме искали да ви информираме, че възстановихме вашия бонус от 70,38 евро с правилния залог.

Искрено се извиняваме за причиненото неудобство!

Благодарим ви за разбирането по този въпрос.

С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти.

Благодарим ви Posido Casino за бързия отговор и помощта.

Уважаеми andreaspagomenos,

Можем ли да считаме проблема за решен?

Благодаря ви Гуру за вашата помощ и благодаря на казиното за разбирането на ситуацията.

Използвах парите от бонуса и всъщност спечелих! Завърших залога и сега чакам моите тегления. Надявам се всичко да мине гладко и да получа печалбите си.

Уважаеми andreaspagomenos,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър