Играчът от Словения беше депозирал 25 евро и получи 75% бонус, но след като направи 65 евро и смени слотове, балансът й показа нула. След като изчака повече от 30 минути в чата, казиното поиска още време за разрешаване на проблема. Проблемът беше разрешен, тъй като нейният баланс беше възстановен и беше потвърдено, че замесеното казино е Posido. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.
Posido Casino - Балансът на играча е конфискуван.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 65 €
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСложих 25 евро и получих 75% бонус... направих 65 евро, когато превключих слота, балансът ми показваше нула. разговарях и чаках повече от 30 минути. те ми казаха, че им трябва повече време, за да разрешат проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми blankaloviscek,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли?
Също така любезно помолете казиното да ви изпрати историята на игрите ви във формат Excel, започвайки от момента, в който сте активирали този бонус, и след това да ми я препрати на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводвърнах си баланса. не беше залог на Везни, казино Posido. Благодаря ви много 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за уточнението. Можем ли да считаме оплакването ви за разрешено или има ли нещо друго, с което мога да ви помогна? Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми blankaloviscek,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
