Играчът от Алберта не е успял да получи достъп до печалбите си от $180 и $200 поради закриване на сметката и продължаващи искания за документация. Въпреки че е предоставило лична карта, формуляри за банкови депозити и доказателство за адрес, казиното е поискало доказателство за собственост за предплатени карти Visa, използвани за депозити. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.
Posido Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$380
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях спечелил 2 пъти от това казино, една печалба в размер на $180 и друга сума от $200.
Моят акаунт беше затворен и изминаха 3 месеца напред-назад с компанията. Наскоро получих имейл от финансовия отдел за изчистване на 2 депозита, за да продължа. Малко след това получих друг имейл, в който се казваше, че депозитите са анулирани, изисквайки отново „documengmts", но без уточнение какви документи. Предоставих личната си карта, формуляри за банков депозит, както и доказателство за адрес. Компанията поиска да предоставя доказателство за собственост на 2 карти и имената на картите и снимките. Въпреки това картите, които използвах за депозиране на средства в моята сметка, бяха предплатени карти Visa, които заредих предварително и купих от смесен магазин. Нямаше да има имена на картите, за които да говоря, защото отново бяха предварително заредени карти Visa, които купих от смесен магазин. Изминаха 3 месеца и беше огромна караница, без реални решения или плащания от законните печалби, които бях направил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Julisarae,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC. Моля, разберете, че казиното има право да проверява всеки метод на плащане, използван за депозити.
- Има ли някакво доказателство, че сте платили за предплатените карти с вашите средства?
- Запазихте ли касовата бележка, когато купувате картите от смесения магазин или касовата бележка се пази за вас онлайн?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, за съжаление не запазих картите. Не осъзнавах, че ще е проблем, ако не го направя. Разбирам, че трябва да бъде проверено, но се надявам, че тъй като успях да проверя, че всъщност са безименни карти, това е достатъчно съществено, за да продължим напред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам разочарованието ви. Извинявам се, че не отговорих по-рано.
Проверката на метода на плащане е начин за казиното да спазва разпоредбите срещу прането на пари.
- Бихте ли обяснили колко сте депозирали с предплатените карти в казиното?
- Използвали ли сте друг метод на плащане за депозити в миналото?
Автоматичен превод:
